Поскольку количество людей, использующих Smart-ID, вероятно больше, чем выбравших электронную подпись, было решено ввести такой Smart-ID, который, помимо электронной подписи, позволяет идентифицировать человека, предпочитающего, чтобы аптека обрабатывала его электронные рецепты. В отличие от стандартизированной электронной подписи типа OAuth, Smart-ID использует другой механизм идентификации, поэтому его внедрение требует дополнительных ресурсов, и, прежде всего, – соблюдения требования регистрации IP-адреса, с которого выполняются запросы идентификации. Сотрудники SK ID Solutions очень отзывчивы и компетентны, однако вопросы IP-адресов могли бы решаться более оперативно. Внедрение Smart-ID дает клиенту возможность выбрать наиболее удобную форму идентификации – Smart-ID или электронную подпись, что расширяет круг клиентов.

Решение Smart-ID, предлагаемое латвийским филиалом SK ID Solutions AS, мы используем уже более года. Как только мы начали работать над созданием цифровой формы частной топливной карты Neste, стало понятно, что Smart-ID – самый безопасный, удобный и приемлемый инструмент аутентификации для клиентов, облегчающий им подачу заявок и заключение договоров по топливным картам. В настоящее время мы используем решение Smart-ID как для идентификации наших потенциальных клиентов по картам B2C Neste и подписания заявок на получение частной карты, так и для аутентификации клиентов на нашем портале подписи документов и подписания договоров по топливным картам. Решение Smart-ID значительно улучшило качество обслуживания клиентов по использованию частной карты Neste. Появилась возможность удаленно подать заявку на получение карты Neste, поставить цифровую подпись в договоре на топливную карту, также сократилось количество обрабатываемых вручную бумажных заявок и повысился уровень качества клиентских данных, связанных с использованием карты Neste. Учитывая вопросы и отзывы клиентов Neste, мы хотели бы рекомендовать команде Smart-ID уделять больше внимания и чаще напоминать о различиях и преимуществах базовой и полной версий Smart-ID, дополнять информацию на сайте сведениями о возможностях для клиентов других банков подавать заявки на Smart-ID, а также проактивно информировать клиентов о переносе Smart-ID на новый телефон и о возможности обновления учетной записи Smart-ID до ее полной версии.

"Использование Smart-ID для аутентификации клиентов удвоило ежемесячное число новых пользователей нашего мобильного банка. Мы очень удовлетворены как легкостью технической интеграции Smart-ID, так и удобным пользовательским интерфейсом приложения. Это также пришлось по душе пользователям нашего мобильного и интернет-банка, 25% которых уже используют возможности Smart-ID."

"Smart-ID позволяет легко управлять запуском и ведением своего бизнеса с помощью Xolo. Для наших клиентов Smart-ID является важным резервным решением для входа в систему на случай возможных проблем с их ID-картой электронного резидентства или при использовании Xolo на устройстве, где программное обеспечение для поддержки ID-карт не настроено."

«Благодаря профессиональному общению без посредников приложение Smart-ID было установлено быстро и без проблем. Удобство, простота и безопасность использования приложения – главное требование наших клиентов, и Smart-ID ему соответствует. Именно поэтому в наших униях круг людей, пользующихся приложением, растёт не по дням, а по часам».

«Одно из стратегических направлений развития банка GENERAL FINANCING – цифровизация. Мы стараемся предложить своим клиентам все возможности быть самостоятельными при минимальных затратах. Smart-ID позволяет не только быстро и безопасно подтвердить свою личность, но и окончить процесс заключения договора в Интернете».

«Новая домашняя страница понятная и наглядная, поэтому внушает доверие пользователю, что является важной составной частью предлагаемой услуги»

«Smart-ID – это удобная в использовании и качественная услуга. Ее применение вносит существенный вклад в повседневную работу предприятия. Клиентам предлагается безопасная и простая авторизация на портале Elektrum, а также авторизация по телефону клиентской службы. Использование Smart-ID экономит время клиентам и персоналу, позволяя нашим сотрудникам быстрее приступить к решению важных для клиента вопросов».
05.02.2021