Korduvad küsimused

Probleem: Tehniline viga Smart-ID kasutamisel

Smart-ID rakenduse avaekraan pakub QR-koodi skaneerimist

Smart-ID äpis teade “Tehingut ei leitud”

Miks ma vahel näen kolme kinnituskoodi või lisakinnitust?

Mida teha, kui ühte kontot jagab mitu inimest?

Kuidas iOS seadmetes pärast Smart-ID PIN-koodi sisestamist e-teenuste kasutamist jätakata?

Kuidas Smart-ID kasutamiseks erinevate rakenduste vahel liikuda?

Kas ühte Smart-ID kontot saab kasutada mitmes riigis?

Probleem: nutitelefoni brauseri sessioon aegub enne, kui olen jõudnud Smart-ID’ga e-teenustesse sisse logida

Smart-ID rakenduse nuppude vajutamine ei toimi. Mida ma peaksin tegema?

Resettisin oma nutiseadme “taasta vabrikuseaded” valikuga. Smart-ID rakenduse uuesti paigaldamisel ütleb rakendus, et peaksin uue konto registreerima. Miks?

Kas ärikliendid saavad Smart-ID kaudu internetipanka kasutada?

Sain vastuseks “Ühendus pole turvaline”, mida teha?

Mis toiminguid saan teha Smart-ID klienditeeninduspunktides?

Mul on konto mitmes pangas. Kas ma saan neid ühe Smart-ID kontoga kasutada?

Kuidas ma saan Smart-ID tõuketeavitused iOS seadmes eestikeelseks muuta?

Kui kaua saan ma Smart-ID kontot kasutada?

Alustasin autoriseerimist, aga mu telefonis ei toimunud midagi. Mis edasi?

Autoriseerimisteavitused peaksid ilmuma sinu seadme ekraanile üsna kiiresti. Kui seda pole juhtunud, kontrolli esmalt, et sinu nutiseadmel on kas mobiilse interneti või WiFi abil toimiv internetiühendus. Seejärel ava Smart-ID rakendus, kus näed pooleliolevaid autoriseerimisi. Vajadusel küsib rakendus sinu käest ise PIN-koode. Juhul, kui tegevus peatati seetõttu, et sinu PIN-koodid on lukustatud, annab Smart-ID äpp sulle teada, millal need taas avatakse.

Kas ma saan Smart-IDd ka välismaal kasutada?

Kas ma pean Smart-ID rakenduse avama selle kasutamiseks?

Miks ma ei saa Smart-IDga sisse logida?

Kui palju andmemahtu kasutab Smart-ID rakendus?

Kas andmeside/internetiühendus peab olema sisse lülitatud?