Korduvad küsimused

Probleem: Tehniline viga Smart-ID kasutamisel

Kui Smart-ID kasutamise ajal ilmub Tehniline viga (AppError.UNKNOWN_ERROR_TYPE), avage Smart-ID rakendus käsitsi ja järgige juhiseid selle uuendamiseks uusima versioonini (27.1). Kui konto on kehtiv, ei ole vaja uuesti registreerida.

Smart-ID rakenduse avaekraan pakub QR-koodi skaneerimist

Smart-ID äpis teade “Tehingut ei leitud”

Miks ma vahel näen kolme kinnituskoodi või lisakinnitust?

Mida teha, kui ühte kontot jagab mitu inimest?

Kuidas iOS seadmetes pärast Smart-ID PIN-koodi sisestamist e-teenuste kasutamist jätakata?

Kuidas Smart-ID kasutamiseks erinevate rakenduste vahel liikuda?

Kas ühte Smart-ID kontot saab kasutada mitmes riigis?

Probleem: nutitelefoni brauseri sessioon aegub enne, kui olen jõudnud Smart-ID’ga e-teenustesse sisse logida

Smart-ID rakenduse nuppude vajutamine ei toimi. Mida ma peaksin tegema?

Resettisin oma nutiseadme “taasta vabrikuseaded” valikuga. Smart-ID rakenduse uuesti paigaldamisel ütleb rakendus, et peaksin uue konto registreerima. Miks?

Kas ärikliendid saavad Smart-ID kaudu internetipanka kasutada?

Sain vastuseks “Ühendus pole turvaline”, mida teha?

Mis toiminguid saan teha Smart-ID klienditeeninduspunktides?

Mul on konto mitmes pangas. Kas ma saan neid ühe Smart-ID kontoga kasutada?

Kuidas ma saan Smart-ID tõuketeavitused iOS seadmes eestikeelseks muuta?

Kui kaua saan ma Smart-ID kontot kasutada?

Alustasin autoriseerimist, aga mu telefonis ei toimunud midagi. Mis edasi?

Kas ma saan Smart-IDd ka välismaal kasutada?

Kas ma pean Smart-ID rakenduse avama selle kasutamiseks?

Miks ma ei saa Smart-IDga sisse logida?

Kui palju andmemahtu kasutab Smart-ID rakendus?

Kas andmeside/internetiühendus peab olema sisse lülitatud?