Võimalik, et esines tõrge lapsevanema andmete laadimisel. Proovi hetke pärast uuesti registreeruda, probleem võis olla juhuslik. Kui aga sama olukord tekib ka mitmendal katsel ja sa oled kindel, et sinu poolt esitatud andmed on õiged, võib asi olla selles, et Rahvastikuregistris puuduvad andmed lapsevanema/eeskostja kohta.
Esmalt kontrolli, et sa ise oled kõik andmed õigesti sisestanud, seejärel võid täpsustada andmete pärimise ja uuendamise kohta Rahvastikuregistris.
Smart-ID konto registreerimiseks on mitmeid mooduseid, näiteks saad seda teha ka pangakontorites.Selleks tuleb vanemal koos alaealise lapsega pangakontorisse minna ja kindlasti peavad mõlemad kaasa võtma isikut tõendava dokumendi. Juhul, kui Rahvastikuregistris puuduvad (või on ekslikud) andmed lapsevanema ja lapse seoste kohta, tuleks kaasa võtta ka sünnitunnistus. Ja ära unusta oma nutiseadet kaasa võtta!