Rakenduse viga: “INVALID TRANSACTION STATE”

Kas su Smart-ID rakendus kuvab veateadet „Tehniline viga“ ning veateate all näed veakoodi lõpus „INVALID TRANSACTION STATE“?
Ära muretse – suure tõenäosusega on tegemist ajutise võrguprobleemiga ning olukord peaks ise lahenema niipea, kui stabiilne ühendus on taastunud.

Kui probleem jätkub, siis..

1. Kontrolli internetiühenduse kiirust

Kõigepealt veendu, et su nutiseadmel oleks olemas korralik internetiühendus. Pole tähtis, kas kasutad WiFi-t või mobiilset andmesidet – kontrolli, kas signaal on piisavalt tugev. Saad seda teha, avades oma nutiseadme brauseris näiteks mõne uudisteportaali. Kui leht laetakse ette kiirelt ja probleemideta, on ühendus piisavalt hea ka Smart-ID kasutamiseks – võid paari hetke pärast uuesti proovida.

2. Taaskäivita Smart-ID rakendus

Kas probleem jätkub, hoolimata heast internetiühendusest? Tee oma Smart-ID rakendusele restart ning katseta paari minuti pärast uuesti. Nüüd peaks veateade kadunud olema.

3. Veateade ei kao kõigest hoolimata?

Kui sinu nutiseade jätkab sama veateate kuvamist, on tegu ilmselt mõne tõsisema tehnilise veaga. Kui sul on ID-kaart või mobiil-ID käepärast ning võimalus lihtsalt ja mugavalt uus Smart-ID konto registreerida, soovitamegi seda teha:

Kustuta oma olemasolev Smart-ID konto
Vajadusel värskenda Smart-ID rakendust
Registreeri (ja isikusta ID-kaardi või mobiil-ID abil) uus Smart-ID konto.

Juhul, kui uue konto loomine ei ole sul võimalik – näiteks ei saa sa ID-kaarti kasutada ja sul tuleks uue konto isikustamiseks pangakontorit külastada – soovitame veel kord oma nutitelefon restartida ning vajadusel Smart-ID äpi tarkvara värskendada.

Tegemist on ilmselt üsna harukordse veaga, mille tekkepõhjused võivad olla erinevad. Juhul kui sul on võimalik sama viga teadlikult korrata või tead, mis põhjusel see võis esineda (paigaldasid seadmesse mõne uue rakenduse, muutsid seadeid vms), oleksime väga tänulikud, kui sellest meile teada annaksid!