Veateated

Biomeetrilise isikutuvastuse abil konto registreerimisele kehtivad ranged turvanõuded: niipea, kui tekib põhjendatud kahtlus turvariski olemasolu kohta, peatatakse registreerimisprotsess.

Veateade: dokument lukustatud

Veateate põhjus: sellist veateadet näed juhul, kui biomeetriline isikutuvastus mingil põhjusel ei õnnestunud. Näiteks ei olnud võimaliku sinu passist andmeid välja lugeda või sinu nägu tuvastada; oled biomeetrilise registreerimise käigus teinud mitu viga; protsess on liigselt venima jäänud, katkenud vms.

Mis juhtub: identiteedivarguste ära hoidmiseks lukustatakse registreerimiseks kasutatud dokument kindlaks ajaks (näiteks ööpäevaks). Pärast seda saad registreerimist uuesti proovida.

Oluline teada! Ajutine ajalukk määratakse sinu dokumendile ainult loetud arv kordi: kasuta ooteaega selleks, et vigade kordumist vältida, muidu riskid dokumendi lõpliku lukustusega!

Veateade: registreerimine peatatud

Veateate põhjus: sellist veateadet näed juhul, kui sinu dokument on mitmete ebaõnnestumiste tulemusel biomeetrilise registreerimise jaoks lõplikult suletud, st tegemist on püsiva piiranguga.

Mis juhtub: seda dokumenti Smart-ID registreerimiseks enam kasutada ei saa!

Dokumendi endaga ei tehta midagi, seda saad oma isiku tõendamisel jätkuvalt kasutada.

Oluline teada! Lõplikult lukustatud dokumentidelt ei saa blokeeringut eemaldada ei sina ega meie klienditeenindus!

Mu dokument on lukus, mida edasi teha?

Kui su dokument on ajutise ajalukuga, on sul mitu võimalust.

Esiteks võid ajaluku ooteaega kasutada selleks, et vigade kordumist vältida. Loe, mida peaksid teadma, et biomeetriline isikutuvastus õnnestuks.

Teiseks on sul võimalik konto mõne muu isikustamisviisi abil luua.

Kui su dokument on püsivalt lukus, siis on sul ainus võimalus Smart-ID konto mõne teise vahendi abil luua. Näiteks võid valida mõne teise registreerimismeetodi või juhul, kui sul on mitu biomeetrilise kiibiga isikut tõendavat dokumenti (Lätis ja Leedus sobivad selleks pass, ID-kaart ja elamisloakaart, Eestis kahjuks ainult pass), luua konto nende abil.

Aga mul on hädasti vaja panka saada, et arved ära maksta!?
Võta ühendust oma pangaga – võimalik, et sul on võimalik vajalikud ülekanded mõne muu meetodi abil kinnitada.

Teada tasub, et sa saad jätkata oma dokumendi kasutamist muudes kanalites (reisidokument, e-kanalid, teiste teenusepakkujate biomeetrilised isikutuvastused jms). Smart-ID biomeetrilise registreerimise käigus tekkinud lukustus (nii ajutine kui püsiv) puudutab ainult sama dokumendi kasutamist Smart-ID konto registreerimisel biomeetrilise isikutuvastuse abil.