ID-kaardiga registreerimisel saan veateate “Tekkis probleem andmete laadimisel”. Mida peaksin tegema?

Kõigepealt veendu, et sul on ID-kaardi või Digi-ID elektrooniliseks kasutamiseks olemas:

ID-kaardi tarkvara uusim versioon, mille saad alla laadida aadressilt installer.id.ee
ID-kaart kehtivate sertifikaatide ja PIN-koodidega;
stabiilne internetiühendus ja ID-kaardilugeja ning et ID-kaart on korralikult lugejasse sisestatud

Kui ülaltoodud sammud probleemi ei lahenda, proovi registreeruda mõne teise veebilehitsejaga, näiteks Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox või Safari. Enamasti sellest piisab. Mõnel üksikumal juhul võib registreerimisprotsessi takistada arvutisse installeeritud turvatarkvara, mis ei luba ID-kaardiga autentimist (näiteks Kaspersky Internet Security või McAfee Web Gateway). Sellisel juhul on abiks turvatarkvara ajutine keelamine: proovi uuesti registreerida nii, et turvatarkvara sel ajal seadmes ei tööta.

Vajadusel saad oma Smart-ID konto isikustada ka SEB ja Swedbanki pangakontorites: võta lisaks nutiseadmele kaasa ka isikut tõendav dokument.