Veateated

Biomeetrilise isikutuvastuse abil konto loomisel tekkivad vead on reastatud tähestiku järgi.

Juhul, kui oled kindel, et sina oled teinud kõik õigesti, ent viga kordub ilma põhjuseta, võta ühendust meie klienditoega: vajadusel saad kogu registreerimisprotsessi koos meie spetsialistiga läbi teha.

DOCUMENT_ALREADY_EXPIRED

Viga: Sinu dokument on aegunud
Soovitus: Kontrolli dokumendi kehtivusaega, ehk peaksid seda uuendama?

DOCUMENT_FAILED_IDENTIFICATION_LIMIT_REACHED

Viga: Mitmete ebaõnnestunud katsete tõttu on see dokument biomeetriliseks registreerimiseks lõplikult lukustatud.
Soovitus: Kui meie süsteem kahtlustab, et sinu isikuandmed võivad olla ohus, lukustatakse registreerimiseks kasutatav dokument. Loe lähemalt, mida lukustus tähendab ja kuidas registreerimisel vigu vältida.

DOCUMENT_NOT_USABLE

Viga: Sinu dokument on aegunud või tühistatud
Soovitus: Kontrolli dokumendi kehtivust.

DOCUMENT_PERSON_MISMATCH

Viga: Dokumendi sertifikaadid ei klapi sinu andmetega
Soovitus: Sellise veateate saad siis, kui sinu konto andmeid ja elektrooniliseks tuvastamiseks kasutatud rahvastikuregistri andmeid ei kattu; või kui registreerimine ebaõnnestus, sest andmeid ei saanud kontrollida. Probleemi lahendamiseks tuleks kontrollida ja vajadusel ka uuendada oma andmeid rahvastikuregistris – andmete muutmiseks võta ühendust rahvastikuregistri klienditoega.

INTERNAL_SERVER_ERROR

Viga: Tehniline rike.
Soovitus: Oota pisut ja proovi siis uuesti: tegu võib olla võrguprobleemiga.

INVALID_CHECK_DIGIT

Viga: MRZ (Machine Readable Zone) andmete lugemisel tekkis viga. Ilmselt on optiline märgituvastus (Optical Character Recognition)  mõne tähemärgi tõlgendamisel eksinud.
Soovitus: Kontrolli, et skaneeritaval dokumendil poleks peegeldust või mustust, dokument oleks stabiilselt paigal ning kaameraga paralleelselt ja proovi siis uuesti.

INVALID_COUNTRY_CODE

Viga: Riigikood on vale.
Soovitus: Kas sinu dokument on väljastatud mujal kui Eestis, Lätis või Leedus? Kahjuks ei saa sa sellisel juhul biomeetrilist isikutuvastust konto loomiseks kasutada.

INVALID_DOCUMENT_TYPE

Viga: Valitud dokumenditüüp on vale
Soovitus: Kasutatud dokument ei sobi biomeetriliseks isikutuvastuseks (näiteks puudub sellel vastav kiip). Tutvu biomeetrilise isikutuvastuse nõuetega.

INVALID_NFC_DATA

Viga: Viga NFC-andmete lugemises
Soovitus: Dokumendi biomeetrilise kiibi andmed ei suudetud korrektselt skaneerida. Loe, kuidas registreerimisel tekkivaid vigu vältida, ja proovi uuesti.
NB! Leedus sobivad ainult alates 2011 juunist väljastatud ID-kaardid.

INVALID_PASSWORD

Viga: Vale registreerimiskood
Soovitus: Tegid vea registreerimiskoodi sisestamisel. Kontrolli ja proovi uuesti!

INVALID_REQUEST

Viga: Viga andmete lugemisel
Soovitus: Tõenäoliselt on tegu tehnilise veaga: oota hetk ja proovi uuesti.

MISSING_ACCOUNT

Viga: Sinu kontot ei leitud
Soovitus: Meie süsteem ei suuda sinu andmeid varem loodud Smart-ID kontoga siduda. Biomeetriline isikutuvastus sobib konto loomiseks ainult neile, kellel on varem Smart-ID konto juba olnud!

NFC_DATA_MISMATCH

Viga: Viga passi kiibiandmete lugemisel.
Soovitus: Biomeetrilise kiibi andmeid ei loetud korrektselt sisse. Kontrolli, kas skaneerid dokumenti korrektselt ja loe enne uuesti proovimist, kuidas vältida vigu registreerimisel.

PERSON_NOT_ADULT

Viga: Kasutaja ei ole täisealine
Soovitus: Biomeetrilise isikutuvastuse abil saab konto luua ainult vanemale kui 18-aastasele kasutajale. Loe siit, kuidas saab Smart-ID registreerida alaealine.

PERSON_NOT_FOUND_IN_PINS

Viga: Sinu kontot ei leitud
Soovitus: Meie süsteem ei suuda sinu andmeid varem loodud Smart-ID kontoga siduda. Biomeetriline isikutuvastus sobib konto loomiseks ainult neile, kellel on varem Smart-ID konto juba olnud!

REGISTRY_PERSON_GIVENNAME_MISMATCH

Viga: Viga sinu nime kontrollimisel
Soovitus: Sisestatud nimi ei kattu rahvastikuregistri andmetega: kontrolli ja vajadusel pöördu andmete korrigeerimiseks rahvastikuregistri poole!

REGISTRY_PERSON_SURNAME_MISMATCH

Viga: Viga sinu nime kontrollimisel
Soovitus: Sisestatud nimi ei kattu rahvastikuregistri andmetega: kontrolli ja vajadusel pöördu andmete korrigeerimiseks rahvastikuregistri poole!

SESSION_EXPIRED

Viga: Sessioon aegus.
Soovitus: Sessioon aegub üldiselt kahel põhjusel – sinu internetiühendus on katkendlik või kulus sul mõne sammu läbimiseks liiga kaua aega, näiteks tegelesid registreerimise kõrvalt muude asjadega. Selle vea vältimiseks seisa hea selle eest, et kõik vajalik oleks sul käeulatuses, ning loe juhised läbi enne, kui uuesti registreerumist alustad.

SESSION_MISSING

Viga: Sessiooniinfo puudub
Soovitus: Võimalik, et tegemist on tehnilise veaga. Palun proovi uuesti registreerida.

SESSION_STATUS_INVALID

Viga: Sessiooninfo puudub
Soovitus: Võimalik, et tegemist on tehnilise veaga. Palun proovi uuesti registreerida.