Veateated

Probleem: Pärast konto registreerimist näitab Smart-ID teadet “Rakenduse teavitused pole saadaval” ning automaatteavitusi sinu seadme ekraanile ei ilmu.

Võimalik põhjus: sellise veateate saad juhul, kui Smart-ID rakenduse registreerimine Google Push-teenustega ei ole õnnestunud. Põhjuseid võib olla mitmeid, ent kõige tõenäolisemalt on asi selles, et sinu nutiseade ei saanud ühendust Google serveritega. Smart-ID kasutab Google Play teenuseid automaatteavituste edastamiseks.

Proovi järgmiseid samme olukorra lahendamiseks

Kontrolli, et:

• su internetiühendus on jätkuvalt toimiv (WiFi või mobiilne internet)
• sinu nutiseadmes ei ole piiratud taustaandmete (background data) kasutamine mobiilse interneti ühenduse korral

Ava menüüs Seaded > Andmekasutus:

• Ava menüü ja leia ekraanilt “Piira taustaandmete kasutamist” (restrict background data)
• Kontrolli, et sinu seadmes oleks aktiveeritud “luba taustaandmete kasutamine” (allow background data). Google Play teenuste rakenduste toimimiseks ei tohi taustaandmete kasutamine keelatud olla.

Ava menüüs Seaded > Rakendused > Google Play teenused > Andmekasutus:

• Kontrolli, et valik “piira taustaandmete kasutamine” ei oleks aktiveeritud, vajadusel deaktiveeri see.
• Taustaandmete kasutamine ei tohi Smart-ID rakendusele keelatud olla

Ava menüüs Seaded > Rakendused > Smart-ID > Andmekasutus:

• Kontrolli, et valik “piira taustaandmete kasutamine” ei oleks aktiveeritud, vajadusel deaktiveeri see

Ava Smart-ID rakendus:

> ava peamenüü ekraani ülemisest vasakust nurgast ning vali “Lähtesta automaatteavitused”. Avanevas vaates vajuta “lähtesta” (reset) nuppu. Juhul, kui registreerimine õnnestub, ilmub ekraanile teade “Automaatteavitused aktiveeritud”.