Biomeetriline isikutuvastus on mõnus viis Smart-ID konto loomiseks või uuendamiseks kõikidele neile, kes on täisealised ja kellel on varasemalt Smart-ID konto juba olemas olnud.
Kõigepealt kontrolli, kas sul on olemas kõik vajalik biomeetrilise isikutuvastuse kasutamiseks. Seejärel loe läbi rahulikult ning mõttega läbi siinsed juhised registreerimisprotsessi edukaks läbimiseks.
Tähelepanelik tasub olla alati, ent eriti hoolikas tuleks olla kõikidel neil, kel puudub alternatiivne võimalusSmart-ID konto loomiseks. Mitme ebaõnnestunud katse tulemusel lukustatakse sinu dokument ja sa kaotad alatiseks võimaluse sama dokumendi abil Smart-ID biomeetrilise registreerimise kasutamiseks!
1. Ole täpne: sul on loetud arv katseid
Selleks, et sinu isikuandmed oleks kaitstud ning keegi teine ei saaks sinu dokumendi abil endale Smart-ID kontot luua (ehk identiteedivargust teostada), on meie süsteemil väga ranged turvanõuded. Niipea, kui tekib kahtlus, et sinu dokument võib olla võõrastes kätes või registreerimiseks kasutatav nutiseade ohus, katkestatakse registreerimisprotsess.
Ohuna käsitleb süsteem erinevaid eksimusi alates sellest, et sa ei oska oma nime ’õigesti’ kirjutada, kuni selleni, et püüad skaneerida kehtetut dokumenti. Enamik apsakatest juhtub kogemata, nii et ole väga tähelepanelik ja ära püüa naljaviluks või uudishimust testida, kas suudad registreerimisprotsessi ära petta!
Niipea, kui registreerimissüsteemil tekib põhjendatud kahtlus, et tegu on ohusituatsiooniga, lukustatakse su dokument ehk peatatakse selle biomeetriline kasutamine Smart-ID konto loomiseks.
Alusta biomeetrilise isikutuvastuse abil konto registreerimist alles siis, kui sul on 15 minutit segamatut aega, kõik vajalik käeulatuses ning sul on võimalik kogu protsess (nii dokumendi skaneerimine kui iseenda pildistamine) lõpuni viia.
Täpsem info selle kohta, kellele sobib Smart-ID konto loomine biomeetrilise isikutuvastuse abil, ning loetelu biomeetrilise registreerimise käigus esinevatest veakoodidest ja nende lahenduskäikudest.
2. Kõige levinumad vead: kuidas neid vältida?
Liigne kiirustamine
Kõige rohkem probleeme põhjustab liigne kiirustamine. Ekraanil olevatesse juhistesse ei süveneta enne järgmise sammuga alustamist. Näiteks aetakse segi ees- ja perekonnanime lahtrid, püütakse samal ajal mitme muu asjaga tegeleda jne.
Soovitus: ära alusta registreerumisega enne, kui saad endale vähemalt 10 minutit segamatut aega võtta ja kõik vajalik on sul käepärast. See tähendab, et pass on käeulatuses ja ümbrisest välja võetud, sa asud hästi valgustatud ruumis, oled sulgenud kõik muud äpid oma nutiseadmes, oled valmis endast pilti tegema ning sul on kindel alus, kuhu telefoni või passi toetada!
NFC-skänner ei loe passiandmeid sisse
Sinu nutiseadmes olevat NFC-skännerit võivad segada ka sellised rakendused, mille peale esialgu ei tulegi – seega soovitame registreerimise ajaks KÕIK teised äpid sulgeda. Teiseks tuleks skaneeritav dokument toetada kindlale pinnale, näiteks lauale, mitte aga seda käes hoida. Üldjuhul loeb NFC skänner kiibi andmeid sisse ka siis, kui pass on valepidi – vajadusel aga proovi skaneeritava dokumendi külge vahetada või skaneerida nii, et passi kaaned on avatud ja telefon passile toetatud. Juhul, kui sinu pass on kaitsvas passiümbrises, tuleks ümbris skaneerimise ajaks kindlasti eemaldada! Ära kiirusta ja anna oma nutiseadmele piisavalt aega info lugemiseks. Vahel harva ebaõnnestub skaneerimine aga seetõttu, et dokumendi biomeetriline kiip on vigane, ja siis aitab ainult dokumendivahetus.
Pildi tegemine ebaõnnestub
Biomeetrilise isikutuvastuse puhul teostab meie tehniline süsteem samasuguse isikusamasuse kontrolli, mida muidu teeks näiteks pangakontoris teller: kontrollib, et kontot loov isik (ehk sina) on seesama, kellele kuulub isikutuvastuseks kasutatav dokument (sinu pass). Erinevalt inimsilmast ei saa kaamerasilm sellele aga kuigi paindlikult läheneda.
Suhtu registreerimise käigus selfie tegemise sammu tõsiselt!
- Kaamera tööks on vajalik, et oleksid piisavalt hästi valgustatud ruumis, staatilise seina taustal – väldi rahvarohkeid kohti, liikuvaid taustasid ning helendavate ekraanide, televiisori ja arvuti ees seismist.
- Ära räägi, naera või näri samal ajal nätsu; ära katseta, kas suudad näotuvastust erinevate ilmete, dekoratsioonide või muu sarnasega ära petta.
- Jälgi, et kaamerat hoidev käsi oleks paigal. Vajadusel toeta seda riiuli või seina vastu; kontrolli, et sinu nutiseadme kaamerasilm oleks puhas, või võta pildi tegemiseks appi hea sõber.
- Ära muretse: selfie-tegemine on vajalik ainult sinu isiku kontrollimiseks ja seda pilti ei avaldata mitte kunagi mitte kuskil. Meik, triigitud pluusikrae või värskelt kammitud pea ei ole üldse olulised!
Püsiva iseloomuga probleemid registreerimisel
Vahel harva juhtub aga sedagi, et lisaks registreerimise käigus tekkivatele inimlikele apsakatele satud silmitsi mõne tõsisema püsiva probleemiga. Näiteks võib biomeetrilise isikutuvastuse abil konto loomine ebaõnnestuda juhul, kui sinu dokument on turvakaalutlustel lukku pandud; sinu varem kasutusel olnud Smart-ID konto andmed ei ühti praeguse registreerimise käigus esitatud andmetega või erinevad sinu andmed rahvastikuregistris olevatest isikuandmetest; isikutuvastuseks kasutatav dokument on aegunud või muul põhjusel kehtetu; viga on saanud dokumendi biomeetriline kiip jms.
Sellisel juhul loe kindlasti läbi biomeetrilise registreerumise veateadete info ning vajadusel küsi nõu meie klienditoe käest.
3. Mis juhtub, kui dokument „lukku“ läheb?
Juhul, kui oled registreerimisel teinud liiga palju vigu (pole tähtis, kas tegu oli juhuslike apsakatega, testisid süsteemi või tegid lihtsalt uudishimust „nalja“), lukustatakse sinu dokument Smart-ID biomeetrilise identifitseerimisprotsessi jaoks. See tähendab, et kõikides teistes kanalites on dokument jätkuvalt kasutatav, aga sa ei saa jätkata Smart-ID konto loomisega.
Esimesel korral lukustatakse dokument loetud tundideks, näiteks ööpäevaks. Kui tõrkeid esineb mitmel korral, lukustatakse sinu dokument aga püsivalt.
NB! Püsivalt lukustatud ja biomeetrilise registreerimise jaoks blokeeritud dokumenti ei saa avada mitte keegi: ei sina ega meie klienditeenindus! Dokumendi endaga ei juhtu midagi: saad seda jätkuvalt kasutada kõikides teistes kanalites, reisidokumendina jne, ent Smart-ID biomeetrilise registreerimise jaoks on dokument edaspidi sobimatu. Ainus võimalus Smart-ID konto loomiseks on sellisel juhul valida mõni teine registreerimismeetod.
Ole biomeetrilise registreerumise kasutamisel tähelepanelik ning seisa hea selle eest, et kõik vajalikud eeltingimused oleks täidetud: vahendid käeulatuses, piisavalt segamatut aega, kõik teised nutiseadme rakendused suletud ning sinu ümber keskkond, mis sobib näotuvastuse teostamiseks (stabiilne taust, piisavalt valgust). Eriti hoolikas tuleb olla kõikidel neil, kes viibivad välismaal või ei oma muul põhjusel alternatiivseid registreerimisvõimalusi!