Korduvad küsimused

Smart-ID rakenduse avaekraan pakub QR-koodi skaneerimist

Smart-ID äpis teade “Tehingut ei leitud”

Miks ma vahel näen kolme kinnituskoodi või lisakinnitust?

Mida teha, kui ühte kontot jagab mitu inimest?

Kuidas iOS seadmetes pärast Smart-ID PIN-koodi sisestamist e-teenuste kasutamist jätakata?

Kuidas Smart-ID kasutamiseks erinevate rakenduste vahel liikuda?

Kas ühte Smart-ID kontot saab kasutada mitmes riigis?

Probleem: nutitelefoni brauseri sessioon aegub enne, kui olen jõudnud Smart-ID’ga e-teenustesse sisse logida

Smart-ID rakenduse nuppude vajutamine ei toimi. Mida ma peaksin tegema?

Resettisin oma nutiseadme “taasta vabrikuseaded” valikuga. Smart-ID rakenduse uuesti paigaldamisel ütleb rakendus, et peaksin uue konto registreerima. Miks?

Kas ärikliendid saavad Smart-ID kaudu internetipanka kasutada?

Sain vastuseks “Ühendus pole turvaline”, mida teha?

Mis toiminguid saan teha Smart-ID klienditeeninduspunktides?

Mul on konto mitmes pangas. Kas ma saan neid ühe Smart-ID kontoga kasutada?

Kuidas ma saan Smart-ID tõuketeavitused iOS seadmes eestikeelseks muuta?

Kui kaua saan ma Smart-ID kontot kasutada?

Alustasin autoriseerimist, aga mu telefonis ei toimunud midagi. Mis edasi?

Kas ma saan Smart-IDd ka välismaal kasutada?

Kas ma pean Smart-ID rakenduse avama selle kasutamiseks?

Üldiselt mitte. Lihtsalt jälgi, et Smart-ID tõuketeavitused ehk push notification’id oleksid lubatud, ja kogu vajalik info ilmub automaatselt su nutiseadme ekraanile. Juhul kui teavituste saabumisel tekib viivitus või muid tõrkeid, ava rakendus. Äpi kaudu saad kontrollida pooleliolevate autoriseerimiste seisu ja vajadusel ka sisselogimisprotsessi lõpule viia.

Miks ma ei saa Smart-IDga sisse logida?

Kui palju andmemahtu kasutab Smart-ID rakendus?

Kas andmeside/internetiühendus peab olema sisse lülitatud?