Lietuvių

Dažnai užduodami klausimai

Labai retais atvejais „Smart-ID“ programėlė gali jūsų paprašyti iš naujo įvesti PIN1 numerį ir papildomą skaičių, t. y. vietoj įprasto 4 skaičių PIN1* ji gali paprašyti įvesti 5 skaičius, tuomet 6 skaičius ir t. t. Nepaisant to, ką įvedate, ji visada prašys įvesti dar vieną skaičių, kol PIN1 ilgis sieks 12 skaičių, tuomet gausite klaidos pranešimą – KLAIDINGA_OPERACIJOS_BŪSENA.

Tai labai reta klaida, o kadangi priežastis nežinoma – nėra lengvo sprendimo būdo. Sprendimas:

  • Turėsite ištrinti esamą paskyrą („Smart-ID“ programėlės meniu pasirinkite „Ištrinti paskyrą“).
  • Tuomet turėsite užregistruoti naują paskyrą.
  • Nors ši klaida kelia nepatogumų, būkite užtikrinti, kad jūsų asmeniniai duomenys saugūs.

Kadangi tai labai reta klaida, būtume dėkingi už jūsų pagalbą: jei žinote, kaip replikuoti klaidą, susisiekite su mūsų techninės pagalbos skyriumi.

*Įprastą PIN1 kodą sudaro 4 skaičiai, tačiau galite pasirinkti ilgesnį (4–12 skaičių). Ši klaida prašys įvesti papildomų skaičių nepriklausomai nuo pirminio PIN1 ilgio.