Senųjų tapatybės patvirtinimo būdų saulėlydis vartojimo kreditų rinkoje: ateitis – išmanieji įrankiai

Akivaizdu, jog nors vis dar yra saugūs, senieji prisijungimo būdai – suvedant vartotojo ID ir slaptažodį – praranda populiarumą. O ir anksčiau naudotas pirmosios registracijos procesas – kuomet norint patvirtinti tapatybę reikia atlikti 1 cento pavedimą į įmonės sąskaitą, nufotografuoti save, asmens dokumentą ir laukti patikrinimo – yra sudėtingas bei tampa vis mažiau paklausus. Vartotojai kredito paslaugą nori gauti greitai, paprastai ir saugiai.

Įdomu ir tai, jog „Smart-ID“ ir mobilusis parašas paklausūs ne tik tarp naujų klientų – vis dažniau juos renkasi ir daug metų mūsų paslaugomis besinaudojantys asmenys, kuriems senieji sprendimai jau buvo įprasti. Kiekvieną mėnesį bent po 1 procentą paaugantis naujųjų priemonių naudojimas rodo, jog klientų įpročiai keičiasi, tad ir verslas turi prie jų prisitaikyti.

2021-ieji tapo metais, kai pasiryžote integruoti asmens autentifikavimo priemones. Kodėl jums, kaip kreditų bendrovei, tai buvo svarbu?

Pastaraisiais metais sparčiai populiarėja nuotolinės tapatybės patvirtinimo ir dokumentų pasirašymo priemonės, o dėl COVID-19 pandemijos atsirado ir fizinių verslo veiklų suvaržymų. Bendrovėms, norinčioms išlikti žaidime, būtina žengti koja kojon su skaitmenizavimu. Vedami mūsų pagrindinio siekio – išsilaikyti tarp rinkos lyderių – nusprendėme didžiajai daliai esamų ir potencialių „Moment Credit“ paskolos vartotojų patobulinti kai kuriuos svarbius procesus.

Nors daugelis mūsų anksčiau siūlomų technologinių paslaugos teikimo sprendimų buvo sukurti 2007-aisias, pačioje verslo veiklos pradžioje, atliekant nuolatinius jų tobulinimus šie įrankiai tinkamai atliko savo funkciją iki šiol. Tarp tokių metodų buvo klientų registracijos procesas, prisijungimas prie savitarnos, sutarčių pasirašymas. Savitarnoje buvo atliekamas mokumo įvertinimas, atitinkantis atsakingo skolinimo nuostatus, pateikiami skirtingi galimi kredito sąlygų variantai, sudaroma kredito sutartis, vykdomas sutarčių administravimas. Visgi, norėdami užtikrinti kuo geresnę klientų patirtį, žengėme žingsnį svarbių funkcijų patobulinimo link. Tokiu būdu suteikėme galimybę pasinaudoti vartojimo kredito paslauga sklandžiai, greitai ir neprarandant įmonėje keliamų aukščiausio lygio saugumo standartų.

Kaip vertintumėte paslaugos tiekėjo pasirinkimo ir paslaugų integravimo procesą?

Partnerių pasirinkimo procesas neprailgo. Norėjome dirbti drauge su rinkos lyderiais, o „SK ID Solutions“ siūlomi įrankiai šiandien yra itin sparčiai populiarėjantys ir plačiausiai naudojami tarp fizinių asmenų visoje Lietuvoje.

Technologiškai „Smart-ID“ ir mobiliojo parašo integracija buvo aiški ir nesudėtinga. Užtruko tik visos mūsų sistemos perėjimas prie „SK ID Solutions“ paslaugų, nes nusprendėme kartu su šiais darbais patobulinti bei automatizuoti kitus sistemos sprendimus. Tačiau sistemos paleidimo procese nereikėjo didelės komandos įsitraukimo – dalyvavo tik programuotojas ir IT vadovas. Integracijos metu taip pat teko konsultuotis ir su „SK ID Solutions“ komanda – į visas užklausas paslaugos tiekėjas sureaguodavo operatyviai, visada įsigilindavo į mūsų pusės problematiką.

Skaitmenizavimas tampa vis labiau aktualus verslui. Neabejoju, jog išmanieji tapatybės patvirtinimo įrankiai ateityje taps standartu ne tik greitųjų kreditų, bet ir kitose rinkose, tad dabar puikus metas pradėti kelionę jų integracijos link.