Klaidų pranešimai

Klaidų kodai, susiję su biometriniu tapatybės nustatymu, yra pateikti abėcėlės tvarka.

Jei esate tikri, kad viską padarėte teisingai ir vis tiek matote tą patį klaidos pranešimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi: visą registravimo procesą galite atlikti padedami mūsų specialistų.

DOCUMENT_NOT_VALID

Klaida: Jūsų dokumentas yra su trūkumais, todėl jo negalima naudoti biometriniam tapatybės nustatymui. Norėdami gauti daugiau informacijos, kreipkitės į dokumentą išdavusią įstaigą.
Kaip tai išspręsti: patys problemos išspręsti negalite. Dokumentai (asmens tapatybės kortelė ir pasas), išduoti Lietuvoje iki 2011 m. birželio mėnesio, negali būti naudojami biometrinei registracijai atlikti. Naudokite vėliau išduotą dokumentą arba kreipkitės dėl naujos asmens tapatybės kortelės ar paso.

DOCUMENT_ALREADY_EXPIRED

Klaida: baigėsi dokumento galiojimo laikas.
Ką daryti: patikrinkite dokumento galiojimo laiką, galbūt reikia jį atnaujinti?

DOCUMENT_FAILED_IDENTIFICATION_LIMIT_REACHED

Klaida: po kelių nesėkmingų bandymų jūsų dokumentas buvo visam laikui užblokuotas ir jo nebegalima naudoti „Smart-ID“ paskyrai registruoti, naudojant biometrinį tapatybės nustatymo būdą.
Ką daryti: jei mūsų sistema nustato, kad yra pagrindo įtarti, jog jūsų duomenims gali kilti pavojus, dokumentas, kurį naudojote biometriniam registravimui atlikti, yra užblokuojamas. Skaityti daugiau apie dokumentų blokavimą.

DOCUMENT_NOT_USABLE 

Klaida: dokumentas atšauktas (arba baigėsi jo galiojimo laikas).
Ką daryti: patikrinkite, ar dokumentas galioja.

DOCUMENT_PERSON_MISMATCH 

Klaida: dokumentų sertifikatai neatitinka jūsų pateiktų duomenų.
Ką daryti: taip nutinka, kai jūsų paskyrai naudojami duomenys nesutampa su nacionaliniame gyventojų registre pateikta informacija, naudojama tapatybei nustatyti elektroniniu būdu, arba mūsų sistema negali atlikti patvirtinimo. Patikrinkite ir, jei reikia, pakoreguokite duomenis nacionaliniame gyventojų registre arba kreipkitės į jų klientų aptarnavimo skyrių.

INTERNAL_SERVER_ERROR 

Klaida: techninė klaida.
Ką daryti: šiek tiek palaukite ir bandykite dar kartą: tai gali būti laikina tinklo klaida.

INVALID_CHECK_DIGIT

Klaida: neteisingai nuskaityta įrenginio nuskaitymo zona (angl. MRZ). Tikėtina, kad optinis simbolių atpažinimas (angl. OCR) neperskaito vieno ar kelių simbolių.
Ką daryti: įsitikinkite, kad nuskaitomas dokumentas yra stabilus, ant jo nėra atspindžių ar nešvarumų ir jis yra patalpintas lygiagrečiai kamerai. Tada bandykite dar kartą.

INVALID_COUNTRY_CODE 

Klaida: neteisingas šalies kodas.
Ką daryti: biometriniam tapatybės nustatymui atlikti galite naudoti tik Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje išduotus dokumentus. Jei reikia, naudokite kitus registravimo būdus.

INVALID_DOCUMENT_TYPE

Klaida: pasirinktas neteisingas dokumento tipas.
Ką daryti: dokumentas, kurį norite naudoti, neatitinka biometrinio tapatybės nustatymo reikalavimų (pavyzdžiui, nėra elektroninio lusto).

INVALID_NFC_DATA 

Klaida: NFC nuskaitymo klaida.
Ką daryti: nepavyko nuskaityti jūsų dokumento. Perskaitykite mūsų patarimus apie biometrinį registravimą ir bandykite dar kartą.

INVALID_PASSWORD

Klaida: neteisingas kodas.
Ką daryti: klaida įvedant registracijos kodą. Patikrinkite ir bandykite dar kartą.

INVALID_REQUEST 

Klaida: klaida nuskaitant duomenis.
Ką daryti: galima techninė klaida: šiek tiek palaukite ir bandykite dar kartą.

MISSING_ACCOUNT 

Klaida: paskyra nerasta.
Ką daryti: mūsų sistemoje nerasti jūsų ankstesnės / senesnės „Smart-ID“ paskyros duomenys. Biometrinis tapatybės nustatymas yra tinkamas registracijos būdas tik tiems vartotojams, kurie anksčiau turėjo aktyvią „Smart-ID“ paskyrą.

NFC_DATA_MISMATCH 

Klaida: klaida nuskaitant dokumento lustą.
Ką daryti: nepavyko nuskaityti jūsų biometrinio lusto. Patikrinkite, ar teisingai nuskaitote dokumentą, ir bandykite dar kartą.

PERSON_NOT_ADULT

Klaida: vartotojas yra nepilnametis.
Ką daryti: biometrinis tapatybės nustatymas yra skirtas tik suaugusiesiems. Pasirinkite kitą nepilnamečiams skirtą registracijos būdą.

PERSON_NOT_FOUND_IN_PINS 

Klaida: paskyra nerasta
Ką daryti: mūsų sistemoje nerasti jūsų ankstesnės / senesnės „Smart-ID“ paskyros duomenys. Biometrinis tapatybės nustatymas yra tinkamas registracijos būdas tik tiems vartotojams, kurie anksčiau turėjo aktyvią „Smart-ID“ paskyrą.

REGISTRY_PERSON_GIVENNAME_MISMATCH 

Klaida: klaida tikrinant vardą.
Ką daryti: vardas, kurį naudojote savo paskyroje, nesutampa su nacionaliniame gyventojų registre pateiktais duomenimis. Patikrinkite dar kartą ir, jei reikia, susisiekite su nacionaline gyventojų registro įstaiga, kad pakoreguotumėte informaciją!

REGISTRY_PERSON_SURNAME_MISMATCH 

Klaida: klaida tikrinant pavardę.
Ką daryti: pavardė, kurią naudojote savo paskyroje, nesutampa su nacionaliniame gyventojų registre pateiktais duomenimis. Patikrinkite dar kartą ir, jei reikia, susisiekite su nacionaline gyventojų registro įstaiga, kad pakoreguotumėte informaciją!

SESSION_EXPIRED 

Klaida: baigėsi seansui skirtas laikas.
Ką daryti: seanso laikas paprastai baigiasi dėl dviejų priežasčių: trūkinėja interneto ryšys arba per ilgai užtruko registravimo procesas (pavyzdžiui, bandėte atlikti kelis veiksmus). Patikrinkite, ar turite visas reikalingas priemones, perskaitykite instrukcijas ir bandykite dar kartą.

SESSION_MISSING 

Klaida: nėra seanso informacijos.
Ką daryti: tai gali būti laikina techninė klaida. Bandykite dar kartą.

SESSION_STATUS_INVALID 

Klaida: nėra seanso informacijos.
Ką daryti: tai gali būti laikina techninė klaida. Bandykite dar kartą.