Dažnai užduodami klausimai

Mūsų sistemai aptikus arba įtarus galimą jūsų išmaniojo įrenginio kloną ir (arba) kenkėjišką jūsų paskyros naudojimą, mes automatiškai užblokuojame tą paskyrą, kad jūsų duomenys, banko sąskaitos ir asmeninė informacija būtų saugūs. Norėdami patikrinti, ar esate vienintelis, kuris naudojosi jūsų „Smart-ID“ paskyra, prisijunkite prie „Smart-ID“ portalo ir patikrinkite neseniai atliktų operacijų sąrašą arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

• Jei visas šias operacijas atlikote jūs, prašome pagalvoti, ar galėjote padaryti kažką, dėl ko mūsų sistemai kilo įtarimas, jog buvo naudoti klonuoti įrenginiai, kad to būtų išvengta ateityje. Dėl pagalbos galite susisiekti su mūsų aptarnavimo skyriumi.
• Jei kuri nors operacija kelia įtarimų, turėtumėte nedelsdami imtis veiksmų.

Pastebėjus, kad kažkas klonavo jūsų išmanųjį įrenginį ir gavo prieigą prie jūsų paskyrų ir (arba) pavogė jūsų tapatybę, būtina kuo greičiau susisiekti su mūsų aptarnavimo skyriaus darbuotojais.

Atminkite: norėdami prisijungti prie „Smart-ID“ portalo, taip pat galite naudoti ir savo tapatybės kortelę ar mobilųjį parašą arba galite sukurti naują „Smart-ID“ paskyrą. Jei negalite prisijungti, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių, kuris, gavęs jūsų pasirašytą prašymą, gali pateikti jums paskutinių jūsų atliktų operacijų sąrašą.

Kas yra klonavimas ir kaip jis vyksta?

Klonuoti įrenginiai – tai du (ar daugiau) identiški išmanieji įrenginiai, aktyviai naudojami vienu metu. Tai nereiškia, kad kažkas „įsilaužė“ ar valdo jūsų išmanųjį įrenginį – daugeliu atvejų klonavimo atvejai nėra kenkėjiški. Dažniausiai pasitaikanti priežastis yra ta, kad naudodami pagrindinį išmanųjį įrenginį sukuriate jo kopiją (pvz., kurdami atsarginę kopiją, aparatinės / programinės įrangos remonto metu, kt.) ir  galiausiai naudojate abi šias identiškas kopijas. Yra išimčių, tačiau, jei naudojatės tik legaliais telefonais, kuriuose įdiegtos legalios programos / programinė įranga, esate apsaugotas nuo atsitiktinio klonavimo. Net ir sukūrus savo įrenginio kopiją joje nebus identiškų programos duomenų ir ji netaps klonu.

Kenkėjiškas klonavimasvyksta, kai kas nors sąmoningai sukuria jūsų išmaniojo įrenginio kloną ir jį naudoja, pvz., pavagia tapatybę ar padaro finansinę žalą (duomenų perdavimas tarptinkliniu ryšiu, skambučiai į užsienį, mobilieji mokėjimai, teisiškai įpareigojančios sutartys, kt.).

Kad apsaugotume jūsų tapatybę, mūsų sistema, nustačiusi įtariamą klonavimo atvejį, automatiškai blokuoja „Smart-ID“ paskyrą.

Kaip toliau naudoti „Smart-ID“?

Jūs ir toliau galite naudoti „Smart-ID“, tačiau turite užregistruoti naują „Smart-ID“ paskyrą – jūsų senoji „Smart-ID“ paskyra bus užblokuota ir dėl saugos priežasčių jos nebus negalima iš naujo aktyvinti.

Atminkite, jog jei iš jūsų buvo pavogta tapatybė, pasirinkite kitą naujos „Smart-ID“ paskyros PIN kodą!

Techninė klonavimo pusė:

daugiau informacijos apie tai, kaip „Smart-ID“ sistema aptinka klonus, galite sužinoti „Smart-ID“ kūrėjo „Github“ sistemoje.