Dažnai užduodami klausimai

Problema: Techninė klaida naudojant Smart-ID

Jei naudodami Smart-ID matote Techninė klaida (AppError.UNKNOWN_ERROR_TYPE), atidarykite Smart-ID programėlę rankiniu būdu ir vadovaudamiesi instrukcijomis atnaujinkite ją iki naujausios versijos (27.1). Jei paskyra yra galiojanti, iš naujo registruotis nereikia.

Nuo šiol Smart-ID programėlėje galėsite matyti naują, QR kodo skenavimo funkciją

„Smart-ID“ programoje rodoma „Operacijų nerasta“

Kodėl ekrane kartais atsiranda 3 kontroliniai kodai arba patvirtinimo ekranas?

Keli žmonės dalijasi paskyromis ar įrenginiais?

Kaip perjungti programėles, kol naudojama „Smart-ID“?

Kaip naudotis elektronine bankininkyste ir kitomis e. paslaugomis įvedus „Smart-ID“ PIN kodą „iOS“ operacinėje sistemoje?

Ar galiu naudoti vieną „Smart-ID“ paskyrą skirtingų šalių teikiamoms e. paslaugoms?

Problema: naršyklės seanso laikas išmaniajame telefone baigiasi prieš prisijungiant prie „Smart-ID“ programėlės

Neveikia „Smart-ID“ programėlės mygtukas. Ką daryti?

Iš naujo nustačiau savo išmaniojo įrenginio gamyklinius parametrus. Vėl įdiegus „Smart-ID“ programėlę, prašoma užregistruoti naują paskyrą. Kodėl taip yra?

Ar verslo klientai gali naudoti „Smart-ID“ elektroninei bankininkystei?

Gavau klaidos pranešimą „Nesaugus ryšys“. Ką daryti?

Kokius veiksmus galiu atlikti „Smart-ID“ klientų aptarnavimo vietose?

Turiu sąskaitas keliuose bankuose. Ar privalau užregistruoti „Smart-ID“ paskyras kiekvienai jų?

El. paslauga reikalauja pakelti „Smart-ID“ paskyros lygį. Ką daryti?

Ką turėčiau daryti, kad gaučiau operacijų pranešimus savo gimtąja kalba „iOS“ įrenginyje?

Kiek laiko galiu naudotis savo „Smart-ID“ paskyra?

Pradėjau autentifikavimo procesą, tačiau nieko nematau telefone. Ką daryti?

Ar galiu „Smart-ID“ naudotis užsienyje?

Ar reikia atverti „Smart-ID“ programėlę, kad galėčiau ja naudotis?

Noriu naudoti savo „Smart-ID“, tačiau elektroninėje paslaugoje rašoma, kad tokios paskyros nėra.

Kiek interneto ryšio duomenų yra naudojama „Smart-ID“ operacijoms?

Ar „Smart-ID“ programėlei veikti būtinas interneto ryšys?

Nuo kokio amžiaus galima pradėti naudoti „Smart-ID“?