Dažnai užduodami klausimai

Retais atvejais galite susidurti su situacija, kai nors neinicijavote patvirtinimo proceso, tačiau pasirodo „Smart-ID“ programa ir paprašo įvesti PIN kodą. Neveskite PIN kodo, jei nepateikėte užklausos!

Daugeliu atvejų tai vyksta dėl žmogiškosios klaidos, o ne piktnaudžiavimo. Pavyzdžiui, jūsų asmens informacija gali būti labai panaši į kito naudotojo, kuris padarė klaidą bandydamas prisijungti prie savo paskyros. Jei buvo panaudotas jūsų naudotojo vardas (arba socialinio draudimo numeris), patvirtinimo užklausa bus siunčiama į jūsų „Smart-ID“ programą. NEVESKITE PIN kodo, nes jūsų paskyra bus atidaryta sutapus naudotojo vardui ir PIN kodui!

Būtent dėl to neturėtumėte leisti šeimos nariams, sekretoriui, buhalteriui ir kitiems jūsų vardu inicijuoti patvirtinimo užklausų. Niekada negalite žinoti, kada netyčia suteiksite prieigą pašaliniam asmeniui!

Prieš įvesdami PIN kodą, visada patikrinkite, ar saugos kodas ir veiklos aprašymas atitinka norimą atlikti veiksmą. Niekada neveskite PIN kodo , jei patys negalite patvirtinti užklausos!

Kai kurie paslaugų teikėjai  naudoja trijų kodų patvirtinimą, kad dar labiau apsaugotų jus nuo tokių atsitiktinių klaidų.

Ką daryti, jei gavote atsitiktinę užklausą dėl PIN kodo?

Pasirodžius PIN kodui, jo neveskite, o spustelėkite „Atšaukti“ (apačioje kairėje), kad patvirtinimo užklausa būtų panaikinta. Be to, visos patvirtinimo užklausos automatiškai pasibaigs po kelių minučių, taigi, net jei nieko nedarysite, jūsų duomenys liks saugūs.

Nereikia nerimauti dėl nepageidaujamos PIN kodo užklausos: dažniausiai tai vyksta dėl žmogiškosios klaidos, o ne todėl, kad kažkas bando įsilaužti į jūsų banko sąskaitą. Tačiau jei tai vyksta reguliariai, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.