Dažnai užduodami klausimai

Nuo šiol Smart-ID programėlėje galėsite matyti naują, QR kodo skenavimo funkciją

„Smart-ID“ programoje rodoma „Operacijų nerasta“

Kodėl ekrane kartais atsiranda 3 kontroliniai kodai arba patvirtinimo ekranas?

Keli žmonės dalijasi paskyromis ar įrenginiais?

Kaip perjungti programėles, kol naudojama „Smart-ID“?

Kaip naudotis elektronine bankininkyste ir kitomis e. paslaugomis įvedus „Smart-ID“ PIN kodą „iOS“ operacinėje sistemoje?

Ar galiu naudoti vieną „Smart-ID“ paskyrą skirtingų šalių teikiamoms e. paslaugoms?

Problema: naršyklės seanso laikas išmaniajame telefone baigiasi prieš prisijungiant prie „Smart-ID“ programėlės

Neveikia „Smart-ID“ programėlės mygtukas. Ką daryti?

Iš naujo nustačiau savo išmaniojo įrenginio gamyklinius parametrus. Vėl įdiegus „Smart-ID“ programėlę, prašoma užregistruoti naują paskyrą. Kodėl taip yra?

Ar verslo klientai gali naudoti „Smart-ID“ elektroninei bankininkystei?

Gavau klaidos pranešimą „Nesaugus ryšys“. Ką daryti?

Kokius veiksmus galiu atlikti „Smart-ID“ klientų aptarnavimo vietose?

Turiu sąskaitas keliuose bankuose. Ar privalau užregistruoti „Smart-ID“ paskyras kiekvienai jų?

El. paslauga reikalauja pakelti „Smart-ID“ paskyros lygį. Ką daryti?

Ką turėčiau daryti, kad gaučiau operacijų pranešimus savo gimtąja kalba „iOS“ įrenginyje?

Kiek laiko galiu naudotis savo „Smart-ID“ paskyra?

Pradėjau autentifikavimo procesą, tačiau nieko nematau telefone. Ką daryti?

Pirmiausia, įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje įjungtas ir veikia mobilusis arba belaidis interneto ryšys.
Jei jūsų įrenginyje nebuvo gautas autentifikavimo pranešimas, atverkite „Smart-ID“ programėlę. Tada patikrinkite, ar nėra vykstančių autentifikavimo operacijų. Jei reikės, programėlė paprašys Jūsų įvesti PIN kodą.
Jei PIN kodai yra užblokuoti, „Smart-ID“ programėlė įspės Jus apie tai.

Ar galiu „Smart-ID“ naudotis užsienyje?

Ar reikia atverti „Smart-ID“ programėlę, kad galėčiau ja naudotis?

Noriu naudoti savo „Smart-ID“, tačiau elektroninėje paslaugoje rašoma, kad tokios paskyros nėra.

Kiek interneto ryšio duomenų yra naudojama „Smart-ID“ operacijoms?

Ar „Smart-ID“ programėlei veikti būtinas interneto ryšys?

Nuo kokio amžiaus galima pradėti naudoti „Smart-ID“?