Dažnai užduodami klausimai

Problema: po registracijos „Smart-ID“ programėlė rodo pranešimą „Programėlės pranešimai negalimi“ ir pranešimai nerodomi.

Galima priežastis: šis pranešimas reiškia, kad programėlės nepavyko užregistruoti „Google Push Services“ tarnyboje.

Nesėkminga registracija galima dėl kelių priežasčių, tačiau labiausiai tikėtina, kad telefonui nepavyko prisijungti prie „Google“ serverių ir užregistruoti „Smart-ID“ programėlės pranešimams gauti. Šiai registracijai naudojamos fone veikiančios „Google Play“ paslaugos.

Kad išspręstumėte šią problemą, pabandykite atlikti tokius veiksmus:

Patikrinkite, ar:

• vis dar veikia interneto ryšys (belaidis arba mobilusis internetas)
• naudojant mobiliojo interneto ryšį, leidžiama siųstis duomenis foninėje veiksenoje

Atverkite „Android“ Nustatymų programėlę, joje pasirinkite „Duomenų naudojimas“

• Atverkite programėlės meniu ir susiraskite parinktį „Apriboti fono duomenis”. Įsitikinkite, kad foninėje veiksenoje duomenys leidžiami ir nėra ribojami „Google Play“ paslaugų programėlėms.

Atverkite „Android“ Nustatymų programėlę, joje pasirinkite „Programos“ > „Google Play“ paslaugos“

• Atverkite papildomą duomenų naudojimo meniu.
• Įsitikinkite, kad išjungta parinktis, ribojanti programėlės foninės veiksenos duomenis.
• Foninės veiksenos duomenys negali būti ribojami „Smart-ID“ programėlei.

Atverkite „Android“ Nustatymų programėlę, joje pasirinkite „Programos“ > „Smart-ID“

• Atverkite papildomą duomenų naudojimo meniu.
• Įsitikinkite, kad išjungta parinktis, ribojanti programėlės foninės veiksenos duomenis.

Atverkite „Smart-ID“ programėlę ir išskleiskite pagrindinį meniu, esantį viršutiniame kairiajame kampe, o jame bakstelėkite meniu komandą „Atkurti automatinių pranešimų nustatymus”. Naujame lange bakstelėkite mygtuką „Atkurti“. Sėkmės atveju pamatysite pranešimą „Automatiniai pranešimai įjungti“.