Norėdami naudoti „Smart-ID“ programėlę matote „Techninę klaidą“ su klaidos kodu „NETEISINGA OPERACIJOS BŪSENA“ (INVALID TRANSACTION STATE)?
Nesijaudinkite: tikriausiai tai vyksta dėl laikinų tinklo trikdžių, kurie turėtų dingti, atkūrus stabilų interneto ryšį.
Jei problema išlieka…
1. Patikrinkite interneto ryšio greitį
Nesvarbu, ar naudojate mobiliojo ryšio duomenis, ar „Wi-Fi“: atidarykite naršyklę ir prisijunkite prie mėgstamo naujienų portalo. Jei jis įkeliamas greitai ir sklandžiai, jūsų interneto ryšys taip pat yra pakankamai geras, kad veiktų „Smart-ID“. Sekundę palaukite ir dar kartą pabandykite naudoti „Smart-ID“.
2. Iš naujo paleiskite „Smart-ID“ programėlę
Jei vis tiek matote klaidos pranešimą, nepaisant to, kad interneto ryšys yra geras, paleiskite „Smart-ID“ programėlę iš naujo, palaukite keletą minučių ir bandykite dar kartą.
3. Atrodo, kad niekas neveikia?
Kai kuriais retais atvejais dėl nežinomų techninių problemų klaidos pranešimas gali būti rodomas nuolat. Jei turite asmens tapatybės kortelę ar galite naudoti mobilųjį parašąir užregistruoti naują „Smart-ID“ paskyrą, rekomenduojame:
- pašalinti esamą „Smart-ID“ paskyrą;
- atnaujinti „Smart-ID“ programėlę;
- užregistruoti ir patvirtinti naują „Smart-ID“ paskyrą.
Jei paskyros sukurti negalite, pavyzdžiui, negalite naudoti tapatybės kortelės ir jums reikės apsilankyti banko skyriuje, kad galėtumėte patvirtinti savo „Smart-ID“ paskyrą, rekomenduojame suteikti dar vieną galimybę problemai išsispręsti savaime. Patikrinkite, ar reikia atnaujinti „Smart-ID“ programėlę ir iš naujo paleiskite išmanųjį telefoną: yra tikimybė, kad problema dings.
Ši klaida yra reta, todėl jei ją galite atkartoti ar žinote jos priežastį (įdiegėte naują programą, pakeitėte įrenginio nustatymus ir pan.), susisiekite su mumis. Būtume dėkingi už galimybę išsamiau ją išnagrinėti!
