Biežāk uzdotie jautājumi

Smart-ID konts tiek piesaistīts katrai individuālajai ierīcei, kas nozīmē to, ka jūs nevarat izmantot vienu un to pašu Smart-ID kontu vairākās ierīcēs. Viedierīču skaits, kurās jūs varat uzstādīt Smart-ID ir neierobežots, taču jums būs jāpiereģistrē jauns konts katrā no tām.

Tas nozīmē arī to, ka jums būs jāpiereģistrē jauns Smart-ID konts gadījumos, kad veiksiet ierīces atiestatīšanu uz rūpnīcas iestatījumiem vai aizvietosiet to ar citu tālruni vai planšeti.

Jauna Smart-ID konta reģistrēšana:

Vispirms, lejupielādējiet un instalējiet bezmaksas Smart-ID lietotni savā viedierīcē.

Pēc tam, izveidojiet un autentificējiet kontu. Dažādi vecuma ierobežojumi var tikt piemēroti atkarībā no izvēlētās reģistrācijas metodes.

• Igaunijā jūs varat izmantot savu eID karti vai mobilo ID, lai paveiktu reģistrāciju tiešsaistē, ieskenējot savu pasi biometriskajā identifikācijā, vai apmeklējot bankas filiāli, līdzi ņemot savu pasi vai eID karti gadījumā, ja jūs nevarat izmantot kādu no piedāvātajām tiešsaistes autentifikācijas metodēm.
• Latvijā jūs varat pieteikties Smart-ID elektroniski, izmantojot savu eID karti, mājās ieskenējot savu dokumentu, izmantojot biometrisko identifikāciju, vai apmeklējot bankas filiāli. Tāpat jūs varat izmantot bankas saites identifikāciju, ja vēlaties reģistrēt Smart-ID Basic kontu.
• Lietuvā jūs varat pieteikties Smart-ID elektroniski, izmantojot eID karti vai mobilo ID, mājās ieskenējot savu dokumentu, izmantojot biometrisko identifikāciju, vai apmeklējot bankas filiāli. Tāpat jūs varat izmantot bankas saites identifikāciju, ja vēlaties reģistrēt Smart-ID Basic kontu.

Gadījumā, ja jums nav pieejama neviena no piedāvātajām tiešsaistes autentifikācijas metodēm, dodieties uz jums ērtāko bankas filiāli, līdzi ņemot savus nacionālos identifikācijas dokumentus. Uzziniet vairāk par Smart-ID reģistrēšanas metodēm.

Smart-ID izmantošana, lai reģistrētu jaunu Smart-ID Basic kontu (Latvijā un Lietuvā):

Neuztraucieties, ja Smart-ID ir vienīgā autentifikācijas metode, kuru jūs izmantojat, lai piekļūtu e-pakalpojumiem un internetbankai. Jūs varat to izmantot arī lai autentificētu savu jaunu kontu.

Tikai atcerieties, ka jūs NEDRĪKSTAT izdzēst savu esošo kontu vai iztīrīt atmiņu savā vecajā tālrunī pirms jaunā konta reģistrācijas:

1. Lejupielādējiet Smart-ID lietotni savā jaunajā tālrunī un izveidojiet Smart-ID kontu.
2. Izvēlieties autorizāciju ar bankas saiti, lai izveidotu Smart-ID Basic kontu savai jaunajai ierīcei.
3. Izvēlieties Smart-ID kā pieslēgšanās metodi savai bankai un sekojiet instrukcijām gan savā vecajā, gan jaunajā ierīcē.
4. Kolīdz jaunajā ierīcē Smart-ID konts ir aktivizēts, pārliecinieties, ka tas darbojas.
5. Ja esat pārliecinājušies, ka jūsu jaunais Smart-ID konts jūsu jaunajā ierīcē ir aktīvs, jūs varat izdzēst Smart-ID (un citus datus) no sava vecā tālruņa.

Atcerieties, ka izmantojot autentifikāciju caur bankas saiti, jums tiks izveidots Smart-ID Basic konts. Lai izveidotu pilnvērtīgu Smart-ID kontu, jums būs jāveic autentifikācija, izmantojot ID karti vai apmeklējot bankas filiāli.

Uzziniet vairāk par Smart-ID konta reģistrēšanas metodēm.

Neaktīvo Smart-ID kontu slēgšana:

Smart-ID konti ir piesaistīti ierīcei, nevis lietotājam vai SIM kartei. Tas nozīmē, ka drošības apsvērumu dēļ jums vienmēr vajadzētu izdzēst tos Smart-ID kontus, kurus jūs vairāk neizmantojat. Ja jūs atjaunināt vai maināt savu tālruni, izdzēsiet savu veco kontu, kolīdz jūsu jaunais Smart-ID konts ir aktivizēts. Ja jūsu viedierīce ir nozaudēta vai nozagta, izdzēsiet savu veco Smart-ID kontu pēc iespējas ātrāk.

Pastāv vairākas iespējas, kā izdzēst jums nevajadzīgos Smart-ID kontus:

• Ja jums joprojām ir ir piekļuve iepriekšējai viedierīcei, konta dzēšanai izmantojiet Smart-ID lietotni. Šis ir ātrākais un vienkāršākais veids.
• Ja konta dzēšana, izmantojot lietotni nav iespējama, pieslēdzieties Smart-ID portālam un deaktivizējiet visus kontus, kuri jums vairs nav nepieciešami.
• Jūs varat sazināties arī ar mūsu klientu servisu gadījumā, ja jūsu viedierīce ir nozaudēta vai nozagta.

Kas notiks gadījumā, ja jūs izdzēsīsiet savu lietotni vai veiksiet ierīces atiestatīšanu uz rūpnīcas iestatījumiem, taču neizdzēsīsiet savu kontu?

Lai arī jūsu vecais konts uzrādīsies kā aktīvs, to nebūs iespējams izmantot, tāpēc lai turpinātu lietot Smart-ID, jums būs jāizveido jauns konts. Tas nozīmē arī to, ka jūs nevarēsiet “atjaunot piekļuvi” savam esošajam drošības sertifikātam: lai to būtu iespējams izmantot, jums būtu jāspēj piekļūt privātajai atslēgai, kas tika piesaistīta lietotnei, kuras jums vairs nav. Tā kā lietotnei piekļūt jūs vairs nevarat, arī jūsu privātā atslēga vairs nav derīga, un vecā drošības sertifikāta atkārtota izmantošana nav iespējama.

Šis ir viens no iemesliem, kāpēc Smart-ID risinājums ir tik drošs – atslēga, kas tiek izmantota transakciju drošībai tiek sadalīta starp serveri un lietotni. Tā kā to atslēgas daļu, kas ir piesaistīta lietotnei pilnībā kontrolē lietotājs un tā nekad nepamet viedierīci, tā tiek izdzēsta kopā ar lietotni. Smart-ID arī neļaus operētājsistēmai dublēt mūsu lietotnes saturu (tai skaitā atslēgu), tāpēc to nebūs iespējams atjaunot vai atgriezt gadījumā, ja lietotne ir izdzēsta.

Kolīdz jūs esat reģistrējuši savu jauno kontu, mēs īpaši rekomendējam pieslēgties Smart-ID portālam un izdzēst visus kontus, kurus jūs vairs neizmantojat.