Latviešu

Biežāk uzdotie jautājumi

Problēma: tehniska kļūda Smart-ID lietošanas laikā

Ja Smart-ID lietošanas laikā tiek parādīta Tehniskā kļūda (AppError.UNKNOWN_ERROR_TYPE), atveriet Smart-ID lietotni manuāli un izpildiet norādījumus, lai atjauninātu to līdz jaunākajai versijai (27.1). Ja konts ir derīgs, pārreģistrācija nav jāveic.

Smart-ID lietotnes sākuma ekrāns piedāvā skenēt QR kodu
Smart-ID lietotnē parādās paziņojums “Nav atrasts neviens darījums”
Kāpēc viedierīces ekrānā reizēm parādās 3 apstiprinājuma kodi?
Vairāki cilvēki kopīgi izmanto kontus vai ierīces?
Kā pārslēgties starp lietotnēm Smart-ID izmantošanas laikā?
Kā turpināt izmantot internetbanku un citu e-pakalpojumus pēc Smart-ID PIN kodu ievades iOS operētājsistēmā?
Vai es varu izmantot vienu Smart-ID kontu, lai piekļūtu e-pakalpojumiem dažādās valstīs?
Problēma: pārlūka sesija viedtālrunī beidzas pirms pieteikšanās Smart-ID ir pabeigta
Smart-ID lietotnē nedarbojas pogas. Kā rīkoties?
Es atiestatīju savu viedierīci uz sākotnējiem rūpnīcas iestatījumiem. Kad es viedierīcē atkārtoti uzstādīju Smart-ID lietotni, man tiek prasīts reģistrēt jaunu kontu. Kāpēc tā?
Vai korporatīvie klienti var izmantot Smart-ID, lai piekļūtu bankas pakalpojumiem tiešsaistē?
Es saņēmu kļūdas paziņojumu “Savienojums nav drošs”. Kā man tagad rīkoties?
Kādas darbības ir iespējams veikt Smart-ID klientu apkalpošanas punktos?
Man ir konti vairākās bankās. Vai man ir jāpiereģistrē atsevišķi Smart-ID konti katrā no tām?
E-pakalpojumā tiek prasīts atjaunināt mana Smart-ID konta līmeni. Kā rīkoties?
Kā es varu operētājsistēmā iOS saņemt darījuma pašpiegādes ziņojumus savā dzimtajā valodā?
Cik ilgi varu izmantot savu Smart-ID kontu?
Es sāku autentifikāciju, tomēr tālrunī nekas nenotiek. Kā rīkoties?
Vai Smart-ID var izmantot ārzemēs?
Vai lietojumprogramma Smart-ID ir jāatver, lai to izmantotu?
Es mēģinu izmantot savu Smart-ID, bet e-pakalpojums paziņo, ka šāda konta nav.
Cik datu izmanto Smart-ID transakcijas?
Vai datu savienojumam jābūt ieslēgtam?
No kāda vecuma var izmantot Smart-ID?