Kļūdu paziņojumi

Kļūdu kodi, ar kuriem jūs varētu saskarties biometriskās identifikācijas laikā, ir sakārtoti alfabētiskā secībā.

Ja jūs esat pārliecināti par to, ka visu esat izdarījuši pareizi, taču joprojām saņemat to pašu kļūdas paziņojumu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu: jūs varat pabeigt reģistrācijas procesu arī ar mūsu speciālistu palīdzību.

DOCUMENT_ALREADY_EXPIRED

Kļūdas apraksts: Jūsu dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
Risinājums: Pārbaudiet sava dokumenta derīguma termiņu, iespējams, jums tas ir jāatjauno?

DOCUMENT_FAILED_IDENTIFICATION_LIMIT_REACHED

Kļūdas apraksts: Pēc vairākiem nesekmīgiem reģistrācijas mēģinājumiem, jūsu dokuments tika neatgriezeniski bloķēts, un vairs nevar tikt izmantots Smart-ID reģistrācijai ar biometriskās identifikācijas metodi.
Risinājums: Ja mūsu sistēmā tiek konstatēti jūsu datu drošības riski, mēs bloķēsim dokumentu, kuru jūs izmantojāt biometriskai reģistrācijai. Uzziniet vairāk par dokumentu bloķēšanu.

DOCUMENT_NOT_USABLE 

Kļūdas apraksts: Jūsu dokuments ir anulēts (vai tam ir beidzies derīguma termiņš).
Risinājums: Pārliecinieties par to, ka jūsu dokuments ir derīgs.

DOCUMENT_PERSON_MISMATCH 

Kļūdas apraksts: Dokumenta sertifikāti neatbilst jūsu norādītājiem datiem.
Risinājums: Šis kļūdas paziņojums parādās gadījumā, ja jūsu dati, kas tika izmantoti konta reģistrācijai, neatbilst informācijai valsts Iedzīvotāju reģistrā, ko izmanto elektroniskai identifikācijai, vai arī mūsu sistēma nespēja pabeigt apstiprinājumu. Lūdzu, pārbaudiet un, ja nepieciešams, izlabojiet savus datus valsts Iedzīvotāju reģistrā, vai sazinieties ar šīs iestādes klientu atbalsta centru, lai saņemtu palīdzību.

INTERNAL_SERVER_ERROR 

Kļūdas apraksts: Tehniska kļūda.
Risinājums: Lūdzu, uzgaidiet brītiņu un mēģiniet vēlreiz: tā varētu būt īslaicīga kļūda tīkla pārklājumā.

INVALID_CHECK_DIGIT

Kļūdas apraksts: Dokumenta MRZ (mašīnlasāmā daļa) koda skenēšana bija nesekmīga. Visticamākais problēmas iemesls ir kļūda optiskajā rakstzīmju atpazīšanas (OCR) sistēmā, kas nespēja precīzi nolasīt vienu vai vairākas rakstzīmes.
Risinājums: Pārliecinieties par to, ka jūsu dokuments atrodas uz stabilas virsmas, tas neatstaro gaismu, nav netīrs, ir novietots paralēli kamerai, un pēc tam mēģiniet vēlreiz.

INVALID_COUNTRY_CODE 

Kļūdas apraksts: Nepareizs valsts kods.
Risinājums: Biometriskai identifikācijai jūs varat izmantot tikai Igaunijā, Latvijā un Lietuvā izsniegtus dokumentus. Ja nepieciešams, izmantojiet citas reģistrācijas metodes.

INVALID_DOCUMENT_TYPE 

Kļūdas apraksts: Izvēlēts nepareizs dokuments.
Risinājums: Dokuments, kuru jūs cenšaties izmantot reģistrācijai, neatbilst biometriskās identifikācijas prasībām (piemēram, tam nav elektroniskās mikroshēmas).

INVALID_NFC_DATA 

Kļūdas apraksts: Kļūda NFC skenēšanā.
Risinājums: Jūsu dokumentu neizdevās noskenēt. Lūdzu, izlasiet mūsu padomus sekmīgai biometriskai reģistrācijai un mēģiniet vēlreiz.
Svarīgi! Lietuvā izsniegtās eID kartes, kas ir izdotas pirms 2011. gada jūnija, nav iespējams izmantot biometriskai identifikācijai.

INVALID_PASSWORD 

Kļūdas apraksts: Ievadīts nepareizs kods.
Risinājums: Jūs esat pieļāvuši kļūdu, ievadot reģistrācijas kodu. Lūdzu, pārbaudiet kodu un mēģiniet vēlreiz.

INVALID_REQUEST 

Kļūdas apraksts: Kļūda datu nolasīšanā.
Risinājums: Šī visticamāk ir tehniska kļūda: lūdzu, uzgaidiet brītiņu un pēc tam mēģiniet vēlreiz.

MISSING_ACCOUNT 

Kļūdas apraksts: Jūsu konts netika atrasts.
Risinājums: Mūsu sistēma nespēja atrast jūsu iepriekšējā/vecā Smart-ID konta datus. Biometriskā identifikācija ir piemērota reģistrācija metode tikai tiem lietotājiem, kuriem iepriekš jau ir bijis aktīvs Smart-ID konts.

NFC_DATA_MISMATCH 

Kļūdas apraksts: Kļūda dokumenta mikroshēmas nolasīšanā.
Risinājums: Jūsu biometriskās mikroshēmas nolasīšana bija nesekmīga. Lūdzu, pārliecinieties par to, ka jūs pareizi veicat sava dokumenta skenēšanu, un mēģiniet vēlreiz.

PERSON_NOT_ADULT 

Kļūdas apraksts: Lietotājs ir nepilngadīgs.
Risinājums: Biometrisko identifikāciju var izmantot tikai pieaugušie. Lūdzu, izvēlieties citu reģistrācijas metodi nepilngadīgām personām.

PERSON_NOT_FOUND_IN_PINS 

Kļūdas apraksts: Jūsu konts netika atrasts.
Risinājums: Mūsu sistēma nespēja atrast jūsu iepriekšējā/vecā Smart-ID konta datus. Biometriskā identifikācija ir piemērota reģistrācija metode tikai tiem lietotājiem, kuriem iepriekš jau ir bijis aktīvs Smart-ID konts.

REGISTRY_PERSON_GIVENNAME_MISMATCH 

Kļūdas apraksts: Kļūda, pārbaudot jūsu vārdu.
Risinājums: Vārds, kuru izmantojāt konta reģistrācijas laikā, neatbilst informācijai valsts Iedzīvotāju reģistrā. Lūdzu, pārbaudiet to vēlreiz un, ja nepieciešams, sazinieties ar valsts Iedzīvotāju reģistru, lai izlabotu savu informāciju!

REGISTRY_PERSON_SURNAME_MISMATCH 

Kļūdas apraksts: Kļūda, pārbaudot jūsu uzvārdu.
Risinājums: Uzvārds, kuru izmantojāt konta reģistrācijas laikā, neatbilst informācijai valsts Iedzīvotāju reģistrā. Lūdzu, pārbaudiet to vēlreiz un, ja nepieciešams, sazinieties ar valsts Iedzīvotāju reģistru, lai izlabotu savu informāciju!

SESSION_EXPIRED 

Kļūda: Sesija ir pārtraukta.
Risinājums: Sesijas parasti tiek pārtrauktas divu iemeslu dēļ: vai nu jūsu interneta savienojums ir nestabils, vai arī jūs reģistrācijas procesu esat veikuši pārāk lēni (piemēram, ja jūs paralēli centāties veikt arī citas darbības). Pārliecinieties, ka jums ir pieejami visi reģistrācijai nepieciešamie dokumenti, izlasiet instrukcijas un mēģiniet vēlreiz.

SESSION_MISSING 

Kļūda: Nav informācijas par sesiju.
Risinājums: Šī varētu būt īslaicīga tehniska kļūda. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz.

SESSION_STATUS_INVALID 

Kļūda: Nav informācijas par sesiju.
Risinājums: Šī varētu būt īslaicīga tehniska kļūda. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz.