Kļūdu paziņojumi

Reģistrācija

Biometriskās reģistrācijas kļūdas

Reģistrācija

Biometriskās reģistrācijas kļūda: dokuments nav izmantojams

Reģistrācija

Reģistrējot kontu, es saņemu kļūdas paziņojumu “Vecāki nav identificēti”. Kā man rīkoties?

Reģistrācija

Reģistrējoties ar eID karti, man parādās kļūdas paziņojums “Radās problēma ar jūsu datu ielādi”. Kā man rīkoties?

Reģistrācija

Es lietoju Android ierīci un mēģināju reģistrēt Smart-ID kontu, izmantojot Swedbank tiešsaistes bankas kontu, bet pēc manas kontaktinformācijas ievadīšanas tiek atvērts balts ekrāns. Kā rīkoties?

Jūsu problēmas iespējamais risinājums:

lejupielādējiet un/vai atjauniniet lietotni Android System WebView;
palaidiet lietotni Smart-ID un vēlreiz mēģiniet reģistrēt savu kontu.

Tehniska kļūda

Lietotnes kļūda: nepareizs transakcijas statuss (INVALID TRANSACTION STATE)

Tehniska kļūda

Es saņēmu “Tehniskas kļūdas” / “Konts nav atrasts” paziņojumu. Kā man tagad rīkoties?

Pieslēgšanās

E-pakalpojumā tiek prasīts atjaunināt mana Smart-ID konta līmeni. Kā rīkoties?

Pieslēgšanās

Es mēģinu izmantot savu Smart-ID, bet e-pakalpojums paziņo, ka šāda konta nav.

Pieslēgšanās

Es sāku autentifikāciju, tomēr tālrunī nekas nenotiek. Kā rīkoties?

Savienojums

Es saņēmu kļūdas paziņojumu “Savienojums nav drošs”. Kā man tagad rīkoties?

Lietotnes problēmas

Smart-ID lietotnē nedarbojas pogas. Kā rīkoties?

Lietotnes problēmas

Neizdevās iziet drošības pārbaudi

Pārlūks

Problēma: pārlūka sesija viedtālrunī beidzas pirms pieteikšanās Smart-ID ir pabeigta

Paziņojumi

Pēc reģistrācijas Smart-ID lietotne rāda ziņojumu “Lietotnes paziņojumi nav pieejami”