Vai mēģinot izmantot Smart-ID lietotni parādās “Tehniskas kļūdas” paziņojums ar kļūdas kodu “NEPAREIZS TRANSAKCIJAS STATUSS” (INVALID TRANSACTION STATE)?
Neuztraucieties! Biežākais kļūdas iemesls ir īslaicīgas problēmas ar interneta savienojumu, kurām vajadzētu atrisināties, kolīdz būs pieejams stabils tīkla pārklājums.
Ja problēma joprojām nav novērsta:
1. Pārbaudiet sava interneta savienojuma ātrumu
Neatkarīgi no tā, vai izmantojat mobilos datus vai bezvadu WiFi savienojumu, savā interneta pārlūkā atveriet savu mīļāko ziņu portālu. Ja tas tiek ielādēts ātri un bez aizķeršanās, jūsu interneta savienojums ir pietiekami labs, lai izmantotu Smart-ID. Nedaudz uzgaidiet un mēģiniet izmantot Smart-ID vēlreiz.
2. Pārstartējiet savu Smart-ID lietotni
Ja jūs turpināt saņemt kļūdas paziņojumus, neskatoties uz labu interneta savienojumu, pārstartējiet savu Smart-ID lietotni, uzgaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
3. Izskatās, ka joprojām nekas nestrādā?
Dažos retos gadījumos nezināmu tehnisku problēmu dēļ, kļūdas paziņojumus nav iespējams novērst.Ja jums pie rokas ir sava eID karte, mēs ieteiktu piereģistrēt jaunu Smart-ID kontu, veicot sekojošus soļus:
- Izdzēsiet savu esošo Smart-ID kontu
- Atjauniniet savu Smart-ID lietotni
- Reģistrējiet un autentificējiet savu jauno Smart-ID kontu
Ja kādu iemeslu dēļ jūs nevarat izveidot jaunu Smart-ID kontu, piemēram, jums nav eID kartes, kā rezultātā konta autentifikācijai jums būtu jādodas uz banku, mēs ieteiktu pamēģināt problēmu atrisināt vēlreiz. Pārliecinieties, ka jums ir uzstādīti visi Smart-ID lietotnes atjauninājumi un pārstartējiet savu viedtālruni. Pastāv iespēja, ka šādā veidā problēma tiks novērsta.
Šī kļūda parādās ļoti reti, tāpēc, ja jūs to varat atkārtot vai zināt pēc kādām jūsu veiktajām darbībām tā parādījās (jūs uzstādījāt jaunu lietotni, mainījāt viedierīces iestatījumus utt.), lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs būsim jums ļoti pateicīgi par iespēju šo problēmu izpētīt sīkāk!
