2022. gada vasarā veikts apjomīgākais globālo zīmolu un dzīvesstila pētījums Brand Capital, kurā skaidrota arī sabiedrības uztvere un lojalitāte pret Smart-ID. Pētījumā secināts, ka Smart-ID ir ne vien mīlētākais zīmols Latvijā digitālo rīku kategorijā, bet to uzskata arī par unikālāko zīmolu savā kategorijā. Tāpat noskaidrots, ka zīmols ir ļoti atpazīstams – 90,3% Latvijas iedzīvotāju zina, kas ir Smart-ID.
Procesu automatizācija un tehnoloģijas atvieglo ikdienu
Brand Capital pētījumā, kas norisinājās jau 18. reizi un kurā analizēti vairāk nekā 550 dažādi Baltijas zīmoli, pētītas arī dažādas tendences, kas valda sabiedrībā. Pēdējos gados mēreni pieaudzis to iedzīvotāju skaits, kuri apgalvo, ka daudzu ikdienas lietu un darbību automatizēšana, kā arī digitālie rīki krietni atvieglotu viņu ikdienu. Tajā pat laikā Baltijas iedzīvotāji arvien vairāk meklē veidus, kā ietaupīt naudu – biežāk izvēlas lētākos produktus un vēlas maksāt mazāk par ērtībām vai dabiskas izcelsmes produktiem.
Smart-ID – augstas kvalitātes zīmols
Pētījumā skaidroti cilvēku attiecību un lojalitātes līmeņi pret katru zīmolu, šīs attiecības segmentējot 5 dažādās kategorijās. Vairāk nekā 60% pētījuma dalībnieku ietilpst augstākajos attiecību līmeņos un ir Smart-ID mīlētāji (lovers) vai draugi (friends) – attiecīgi tādi, kuri noteikti izmantotu Smart-ID un kuriem tas ir viens no iecienītākajiem zīmoliem, vai tādi, kuri noteikti izmantotu Smart-ID.
Ņemot vērā, ka Smart-ID lieto vairāk nekā puse Latvijas iedzīvotāju, nepārsteidz, ka tas ir mīlētākais un unikālākais zīmols digitālo rīku kategorijā. Tāpat autentifikācijas rīkam ir augstākais produkta lietotāju skaits valstī, salīdzinot ar citiem digitālajiem rīkiem, turklāt katrs ceturtais Latvijas iedzīvotājs vērtē Smart-ID kā augstas kvalitātes zīmolu.
Auditorija kā zīmola spogulis
Laikā, kad zaļo iniciatīvu realizēšana un projekti aizvien vairāk ienāk arī korporatīvajā pasaulē, digitālo rīku un tiešsaistes tehnoloģiju joma ir viena no tām, kas praksē dara visvairāk, lai mazinātu ietekmi uz vidi. Tāpat kā Smart-ID komanda, tā arī zīmola mīlētāji un draugi Latvijā ir orientēti uz visu zaļo – šķiro atkritumus, cenšas taupīt enerģijas resursus, atbalsta alternatīvo enerģētiku. Attiecībā uz pētījuma dalībnieku uztveri pret Smart-ID “zaļumu” jāatzīmē, ka digitālo rīku kategorijā nav kāda konkrēta zīmola, kas izceltos – visi ir salīdzinoši līdzvērtīgi. Pētījumā secināts, ka patiesi digitālo rīku izaicinājums ir realizēt pasākumus vai projektus, kas ir drosmīgi, pamanāmi un spilgti, šādi konstruējot arī izpratni par zīmola “zaļumu”.
Brand Capital pētījuma dalībnieki – zīmola fani – ir aktīvi, iepērkoties tiešsaistē, tomēr tajā pašā laikā ir atbildīgi pret savu personīgo datu drošību. Zīmola mīlētāji ļoti bieži ir digitālā satura veidotāji, līdzīgi arī Smart-ID draugi ir digitāli, viņi vienmēr ir tiešsaistē, izmanto dažādas mobilās lietotnes un pakalpojumus. Turklāt viņi ne vien rada saturu, bet arī to patērē lielos apjomos.
Kiberdrošība un krāpniecība tiešsaistē mūžīgi aktuāla
Drošība tiešsaistē ir kas tāds, par ko interneta lietotājs var rūpēties pats, bet vienmēr jābūt modram, jo nevar būt drošam par citu lietotāju – ļaundaru – nodomiem. Brand Capital speciālisti secinājuši, ka 42% Latvijas iedzīvotāju pēdējā gada laikā personīgi vai savā ģimenē ir saskārušies ar finanšu krāpniecības mēģinājumiem tiešsaistē. Igaunijā šis rādītājs ir 36%, kurpretim vēl tālredzīgāki ir lietuvieši, no kuriem tikai 28% pēdējā gadā sastapušies ar šādām situācijām.
Visbiežāk Latvijā ar tiešsaistes krāpniecību saskārušies gados jauni vīrieši ar zemākiem ienākumiem. Secināts arī tas, ka bieži vien no ļaundaru darbībām finanšu izkrāpšanā cieš tie cilvēki, kuri ļoti fokusējas uz darbu un karjeru un kuriem ir augsts stresa līmenis. Ar krāpniecību nereti saskaras tieši tie iedzīvotāji, kuri nebaidās izmēģināt jaunās digitālās inovācijas.
Smart-ID Latvijas komanda izsaka pateicību pētījuma dalībniekiem un veicējiem, kā arī novērtē esošo lietotāju lojalitāti un atzinību!
*Baltic Brand pētījums veikts tiešsaistē 2022. gada jūlijā–augustā, aptaujājot 2800 ekonomiski aktīvos Baltijas valstu iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem, kuri lieto internetu vismaz vienu reizi nedēļā. Pētījums balstīts uz starptautiski veidotu un lokāli adaptētu zīmolu pētījumu metodoloģiju.