Šoruden veikts apjomīgs Baltijas valstu iedzīvotāju pētījums, kas veltīts elektroniskās identitātes jautājumiem. Esam gandarīti par iedzīvotāju augsto novērtējumu – Smart-ID Latvijā atzīts par uzticamāko autentifikācijas risinājumu. Tāpat Smart-ID saņēmis arī augstāko rekomendācijas indeksu jeb NPS (Net Promoter’s Score) starp visiem autentifikācijas risinājumiem.
Priecājamies, ka Smart-ID Latvijā izceļas ar visaugstāko NPS rādītāju starp visiem autentifikācijas rīkiem. Tas apsteidz risinājumus, ko piedāvā Google un citas globālas organizācijas, un pirmo reizi Smart-ID šo augsto vērtējumu saņēmis jau 2021. gadā. Latvijā ik mēnesi ar Smart-ID starpniecību tiek veiktas vairāk nekā 20 miljoni transakciju, tādēļ priecājamies, ka aptaujātie novērtē rīka priekšrocības un visbiežāk citiem ieteiktu tieši mūsu risinājumu.
Svarīgākie pētījuma secinājumi
Pētījums apstiprinājis pieaugošo digitālās identitātes pieņemšanu sabiedrībā; salīdzinot ar 2021. un 2018. gadā veiktajiem pētījumiem – pieaudzis Smart-ID lietojums un lietojuma biežums visās Baltijas valstīs.
“Ik dienu redzam, ka autentifikācijas kā pakalpojuma pieņemšana sabiedrībā turpina pieaugt. Tas liecina, ka ar risinājumu veiksmīgi identificējam un apmierinām gan klientu – e-pakalpojumu sniedzēju, gan galalietotāju vajadzības. Līdz ar rīka pieejamības paplašināšanu arī valsts pārvaldes pakalpojumos – latvija.gov.lv, e-adresē, E-veselībā, nodrošinām iedzīvotājiem piekļuvi kritiskiem pakalpojumiem, izmantojot drošu un ērtu rīku. Prognozējam, ka Smart-ID lietotāju skaits Latvijā turpinās pieaugt arī turpmāk,” norāda SK ID Solutions Latvijas filiāles un biznesa attiecību vadītāja Sanita Meijere.
Izvēloties elektroniskās autentifikācijas rīkus, lietotāji Baltijas valstīs lielu uzsvaru liek uz trim būtiskiem elementiem. Pirmkārt un galvenokārt, lietotāji novērtē drošību, un šajā aspektā Smart-ID risinājums ir atbilstošākā izvēle, jo nodrošina augstākā līmeņa lietotāju datu un digitālo identitāšu aizsardzību. Otrs iedzīvotājiem būtisks aspekts ir lietošanas ērtums, un tā ir vēl viena joma, kurā Smart-ID izceļas, jo risinājumā integrēti intuitīva dizaina principi, kas ļauj pielāgoties dažādām lietošanas vidēm un ir saprotami, ērti izmantošanā. Visbeidzot, lietotāji novērtē autentifikācijas rīku netraucētu integrāciju dažādos e-pakalpojumos; arī šajā jomā Smart-ID nodrošina plašu savietojamību un vieglu pieejamību dažādās platformās. Ar Smart-ID tiek veiksmīgi apmierinātas ne vien Latvijas, bet arī visu Baltijas iedzīvotāju galvenās vēlmes, nostiprinot popularitāti reģiona lietotāju vidū.
Pētījumā secināts, ka elektroniskās autentifikācijas rīkus Latvijas iedzīvotāji ikdienā visbiežāk izmanto piekļuvei banku un finanšu pakalpojumiem. Kā otrā izvēle nosaukta iepirkšanās tiešsaistes veikalos, un tam seko autentifikācijas rīku izmantošana komunikācijai ar valsts iestādēm. Tāpat aptaujātie Latvijas iedzīvotāji bieži izmanto autentifikācijas risinājumus, lai piekļūtu veselības aprūpes pakalpojumiem, un novērots pieaugums arī elektroniskās parakstīšanās izmantojumā.
Aptaujātie norāda, ka no elektronisko autentifikācijas risinājumu lietošanas viņus attur bažas kļūt par krāpniecības upuriem. Atgādinām, ka Smart-ID risinājums ir drošs – veicam regulāras sistēmu pārbaudes un ārējos auditus, tādēļ aicinām būt uzmanīgiem un neatklāt savus piekļuves kodus citiem. Būsim droši un atvērti digitālajai videi!
*Elektroniskās identitātes jautājumiem veltīto starptautisko kvalitatīvo pētījumu veica tirgus pētījumu kompānija RAIT. Pētījums veikts 2023. gada rudenī, un tajā piedalījās 3000 respondentu no visām Baltijas valstīm vecumā no 18 līdz 65 gadiem.