Часто задаваемые вопросы

Проблема: Техническая ошибка при использовании Smart-ID

Если вы видите Техническую ошибку (AppError.UNKNOWN_ERROR_TYPE) во время использования Smart-ID, откройте приложение Smart-ID вручную и следуйте инструкциям, чтобы обновить его до последней версии (27.1). Нет необходимости в повторной регистрации, если учетная запись действительна.

На главном экране приложения Smart-ID в скором времени появиться новая функция с возможностью сканировать QR-код

В приложении Smart-ID появляется сообщение «Операция не найдена»

Почему мне иногда показывают 3 контрольных кода или экран подтверждения?

Общие учетные записи или устройства для нескольких человек?

Как продолжить пользоваться интернет-банком и другими э-услугами после ввода PIN-кода Smart-ID на iOS?

Могу ли я использовать одну учетную запись Smart-ID для доступа к электронным услугам в разных странах?

Проблема: сессия в браузере смартфона истекает до завершения входа в Smart-ID

В приложении Smart-ID не срабатывает нажатие кнопок. Что делать?

Я выполнил(-а) сброс настроек на своем устройстве до заводских. При повторной установке приложения Smart-ID я получил(-а) запрос о регистрации новой учетной записи. Почему так произошло?

Я получил сообщение об ошибке «Connection is not secure» (Соединение небезопасно). Что мне теперь делать?

Как сделать так, чтобы push-уведомления в iOS приходили на моем родном языке?

Как долго я могу пользоваться учетной записью Smart-ID?

Я начал(-а) процесс авторизации, но на моем телефоне ничего не происходит. Что мне делать?

Могу ли я пользоваться Smart-ID за границей?

Нужно ли открывать приложение Smart-ID, чтобы пользоваться им?

Я пытаюсь воспользоваться приложением Smart-ID, но система электронного обслуживания говорит, что такой учетной записи не существует.

Какой объем данных использует Smart-ID при проведении операций?

Необходимо ли подключение к интернету?

Переключение между приложениями при использовании «Smart-ID»

Могут ли корпоративные клиенты использовать Smart-ID для онлайн-банкинга?

Что я могу делать в точках обслуживания клиентов Smart-ID?

У меня есть банковские счета в нескольких банках. Мне нужно регистрировать разные учетные записи Smart-ID для каждого из них?

Эл. служба просит меня обновить мой уровень учетной записи Smart-ID. Что мне делать?

С какого возраста разрешается пользоваться приложением Smart-ID?