Закат старых методов аутентификации на рынке потребительского кредита – будущее за интеллектуальными инструментами

Очевидно, что хотя старые способы аутентификации, такие как ввод идентификатора пользователя и пароля, остаются относительно безопасными, они теряют свою популярность. Поскольку потребители хотят получить кредит быстро, легко и безопасно, неудивительно, что старый и утомительный процесс регистрации, когда клиенты должны сделать перевод 1 цента на счет компании, сфотографироваться и ждать проверка безопасности, становится все менее и менее привлекательным.

Интересно и то, что приложение Smart-ID и Mobile-ID пользуются спросом не только у новых клиентов. Эти инструменты все больше ценят люди, которые уже много лет являются пользователями услуг Moment Credit и для которых старые решения уже стали привычными. По сути, использование новых средств аутентификации растет как минимум на 1% ежемесячно. Это показывает, что привычки клиентов меняются, и компании должны адаптироваться к ним.

2021 год стал годом, когда вы решили интегрировать передовые и более безопасные инструменты персональной аутентификации. Почему это было важно для вас как для компании потребительского кредитования?

Инструменты удаленной аутентификации и подписания документов становятся все более популярными в последнее время. Более того, давайте не будем забывать о пандемии COVID-19, которая ограничила многие физические проявления предпринимательской деятельности. Компании, которые хотят остаться в игре, должны идти в ногу с процессами перехода на цифровые технологии. Поэтому, руководствуясь своей основной целью оставаться в числе лидеров рынка, мы решили улучшить некоторые важные процессы для большинства наших текущих и потенциальных клиентов.

Хотя многие технологические сервисные решения, предлагаемые нами ранее, были разработаны в 2007 году, благодаря постоянным усовершенствованиям эти инструменты хорошо функционируют до сегодняшнего дня. Такие методы включают процесс регистрации клиента, вход в систему самообслуживания и подписание договоров. В системе самообслуживания проводится оценка платежеспособности, клиентам представляются возможные различные условия кредита, заключаются кредитные договоры, осуществляется администрирование договоров. Однако, чтобы обеспечить максимальное удобство для клиентов, мы предприняли шаги по улучшению некоторых важных функций. Внедрение более продвинутых инструментов аутентификации, позволило нам выдавать потребительские кредиты проще, быстрее и без риска потери самых высоких стандартов безопасности, установленных компанией.

Как бы вы оценили процесс выбора поставщика услуг и интеграцию его инструментов?

Процесс отбора не занял очень много времени, так как мы хотели работать с лидерами рынка. Мы знали, что инструменты, предлагаемые SK ID Solutions, становятся очень популярными, и многие граждане используют либо Smart-ID, либо Mobile-ID (или и то, и другое) для различных электронных услуг по всей Литве.

С технологической точки зрения интеграция новых инструментов была простой и понятной. Нам потребовалось немного больше времени, чтобы перевести всю нашу систему, потому что мы решили улучшить и автоматизировать и другие внутренние системные решения как часть этого процесса. Однако весь процесс не требовал участия большой команды — были задействованы только программист и ИТ-менеджер. Также у нас возникло несколько вопросов, чтобы для консультаций с командой SK ID Solutions – поставщик услуг оперативно ответил на все запросы и всегда уделял внимание решению наших вопросов.

Поскольку переход на цифровые технологии становится все более актуальным для многих компаний, я не сомневаюсь, что интеллектуальные инструменты аутентификации станут нормой и в других отраслях, а не только на рынке потребительских кредитов. Я уверен, что сейчас удачный момент, чтобы начать этот путешествие к переходу на цифровые технологии.