Сообщения об ошибках

Данные коды ошибок, с которыми вы можете столкнуться во время биометрической идентификации, перечислены в алфавитном порядке.

Если вы уверены, что все сделали правильно, но сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в нашу клиентскую службу: вы сможете завершить процедуру регистрации при помощи наших специалистов.

DOCUMENT_NOT_VALID 

Ошибка: Данный документ имеет дефекты и не может использоваться для биометрической идентификации. За подробной информацией просим обращаться к издателю документа.
Как это исправить:  У вас не получится. Литовские документы ( идентификационные карты и паспорта), выданные раньше июня 2011 года, непригодны для биометрической регистрации. Используйте более новый документ или закажите выпуск новой идентификационной карты/паспорта.

DOCUMENT_ALREADY_EXPIRED

Ошибка: Срок действия документа истек.
Как ее исправить: Проверьте срок действия вашего документа; возможно, его необходимо обновить.

DOCUMENT_FAILED_IDENTIFICATION_LIMIT_REACHED

Ошибка: После нескольких неудачных попыток ваш документ заблокирован навсегда и больше не может использоваться для регистрации учетной записи Smart-ID способом биометрической идентификации.
Как ее исправить: Если наша система обоснованно подозревает, что ваши данные подвержены риску, мы блокируем документ, используемый для биометрической регистрации. Читайте больше о блокировке документов.

DOCUMENT_NOT_USABLE

Ошибка: Ваш документ недействителен (или истек срок его действия).
Как ее исправить: Проверьте действительность своего документа.

DOCUMENT_PERSON_MISMATCH

Ошибка: Сертификаты документа не соответствуют вашим данным.
Как ее исправить: Это происходит, если сведения, используемые в вашей учетной записи, не соответствуют информации в государственном регистре жителей, которая используется для биометрической идентификации, либо нашей системе не удалось завершить подтверждение. Проверьте и в случае необходимости исправьте данные в государственном регистре жителей или обратитесь за помощью в его клиентскую службу.

INTERNAL_SERVER_ERROR

Ошибка: Техническая ошибка.
Как ее исправить: Немного подождите и попробуйте еще раз: возможно, это временная ошибка сети.

INVALID_CHECK_DIGIT

Ошибка: MRZ (машиночитаемая зона) неправильно сканирована. Скорее всего, это произошло потому, что оптический распознаватель символов (OCR) не смог прочитать один или несколько символов.
Как ее исправить: Обеспечьте неподвижность сканируемого документа, отсутствие на нем отблесков и загрязнений, расположите его параллельно фотокамере и попробуйте еще раз.

INVALID_COUNTRY_CODE 

Ошибка: Неправильный код страны.
Как ее исправить: Для биометрической идентификации разрешается использовать только документы, выданные в Эстонии, Латвии и Литве. В случае необходимости воспользуйтесь другими способами регистрации.

INVALID_DOCUMENT_TYPE

Ошибка: Выбран неправильный вид документа.
Как ее исправить: Документ, которым вы пытаетесь воспользоваться, не соответствует требованиям, предъявляемым к биометрической идентификации (например, не имеет электронной микросхемы).

INVALID_NFC_DATA 

Ошибка: Ошибка NFC-сканирования.
Как ее исправить: Не удалось сканировать ваш документ. Ознакомьтесь с нашими советами о биометрической регистрации и повторите попытку.

INVALID_PASSWORD

Ошибка: Введен неверный код.
Как ее исправить: Вы допустили ошибку при вводе регистрационного кода. Проверьте и повторите попытку.

INVALID_REQUEST

Ошибка: Ошибка при чтении данных.
Как ее исправить: Скорее всего, это техническая ошибка. Немного подождите и попробуйте еще раз.

MISSING_ACCOUNT

Ошибка: Ваша учетная запись не обнаружена.
Как ее исправить: Системе не удалось найти информацию о вашей предыдущей/старой учетной записи Smart-ID. Выбрать биометрическую идентификацию в качестве способа регистрации могут только пользователи, имевшие в прошлом активную учетную запись Smart-ID.

NFC_DATA_MISMATCH

Ошибка: Ошибка при чтении микросхемы документа.
Как ее исправить: Не удалось прочитать вашу биометрическую микросхему. Убедитесь в том, что вы правильно сканируете документ, и повторите попытку.

PERSON_NOT_ADULT

Ошибка: Пользователь является несовершеннолетним.
Как ее исправить: Биометрической идентификацией могут воспользоваться только совершеннолетние. Выберите другой способ регистрации для несовершеннолетних.

PERSON_NOT_FOUND_IN_PINS

Ошибка: Ваша учетная запись не обнаружена.
Как ее исправить: Системе не удалось найти информацию о вашей предыдущей/старой учетной записи Smart-ID. Выбрать биометрическую идентификацию в качестве способа регистрации могут только пользователи, имевшие в прошлом активную учетную запись Smart-ID.

REGISTRY_PERSON_GIVENNAME_MISMATCH

Ошибка: Ошибка при проверке имени.
Как ее исправить: Имя, используемое в вашей учетной записи, не соответствует данным в государственном регистре жителей. Проверьте еще раз и в случае необходимости обратитесь в государственный регистр жителей, чтобы исправить данные!

REGISTRY_PERSON_SURNAME_MISMATCH

Ошибка: Ошибка при проверке фамилии.
Как ее исправить: Имя, используемое в вашей учетной записи, не соответствует данным в государственном регистре жителей. Проверьте еще раз и в случае необходимости обратитесь в государственный регистр жителей, чтобы исправить данные!

SESSION_EXPIRED

Ошибка: Время сессии истекло.
Как ее исправить: Обычно время сессии истекает по двум причинам: нестабильное подключение к Интернету или слишком долгий процесс регистрации (например, если вы пытаетесь одновременно делать несколько дел). Разместите все необходимое в пределах досягаемости, прочитайте инструкции и повторите попытку.

SESSION_MISSING

Ошибка: Нет информации о сессии.
Как ее исправить: Возможно, это временная техническая ошибка. Попробуйте еще раз.

SESSION_STATUS_INVALID

Ошибка: Нет информации о сессии.
Как ее исправить: Возможно, это временная техническая ошибка. Попробуйте еще раз.