Регистрация
Коды ошибок при биометрической регистрацииСуществует несколько возможных причин.
Антивирусное программное обеспечение:
Если вы используете устройство Android, у вас может появиться сообщение об ошибке, поскольку на вашем устройстве установлено антивирусное программное обеспечение, такое как Android AVG, или приложение для родительского контроля Qustodio, которое препятствует безопасному соединению с приложением Smart-ID. Попробуйте отключить программное обеспечение и повторно зарегистрируйтесь, чтобы решить данную проблему.
Нет мобильного трафика:
Вы также можете получить сообщение об ошибке «соединение небезопасно», если вы используете мобильный интернет и ваш интернет-трафик исчерпан. Проверьте наличие интернета. В случае его отсутствия подключитесь к сети Wi-Fi или обратитесь к провайдеру мобильной связи для обновления трафика.
Неправильная дата и время:
Если в вашем телефоне используется неверная дата и время (например, вы путешествовали или меняли часовой пояс, устанавливали их вручную и др.), тоже возможно появление такого сообщения об ошибке. Установите в телефоне автоматическую настройку даты и времени и повторите попытку!