Часто задаваемые вопросы

Приложение Smart-ID сообщает вам о необходимости обновить учетную запись? Это означает две вещи:

• Во-первых: поздравляем! Вы уже почти три года пользуетесь Smart-ID. Известно ли вам, что вы были одним из первых абонентов Smart-ID и тем самым внесли свой вклад в историю цифрового мира? Спасибо!
• Во-вторых: цифровые подписи (включая верифицированные транзакции и др.), которые обеспечивает Smart-ID, имеют юридическую силу, поэтому время от времени необходимо удостовериться в том, что учетная запись все еще находится в руках человека, имеющего законное право ей пользоваться. Именно поэтому каждые 3 года нужно заново персонализировать свой Smart-ID.

Как обновить ее?

В приложении предусмотрен пошаговый процесс обновления. Внимательно прочитайте всю информацию на экране, прежде чем перейти к следующему шагу.

Если срок действия вашей учетной записи скоро закончится, и ваше приложение не предлагает прямой доступ к обновлению учетной записи, значит, приложение не обновлялось.

Шаг 1: Нажмите на уведомление

Уведомления об истечении срока действия учетной записи выглядят приблизительно так (если на вашем экране все немного по-другому, не беспокойтесь).

Если вы начали какую-либо транзакцию и хотите ее завершить, можно нажать на кнопку «Не сейчас/Напомнить позже», или «Обновить Smart-ID», которая отменит текущую транзакцию и начнет автоматический процесс обновления учетной записи.

Нажмите «Обновить учетную запись», если вы можете подтвердить свою учетную запись и завершить процесс обновления прямо сейчас, или «Напомнить позже», если в конкретный момент вы не можете подтвердить свою учетную запись.

Шаг 2: «Обновить Smart-ID»

Приложение будет направлять вас в процессе обновления: читайте сообщения на экране, прежде чем перейти к следующему шагу, и все будет в порядке!

Не забудьте, что вам потребуется удостоверить свою учетную запись, как при регистрации новой учетной записи.

• Мобильный ID (доступен в Эстонии и Литве)
• Идентификационная карта
• Биометрическая идентификация
• Физическая идентификация в отделении банка
• Идентификация через интернет-банк (для создания учетной записи Smart-ID Basic в Латвии и Литве)

Не начинайте процесс обновления учетной записи, если вы не сможете ее подтвердить. Например, если вы хотите удостоверить свою учетную запись в отделении банка, не начинайте процесс обновления, пока не встретитесь с банковским работником, который вам поможет.

Шаг 3: удаление старой учетной записи

В одном приложении не может быть несколько активных учетных записей, поэтому в процессе обновления Smart-ID попросит вашего разрешения удалить имеющуюся учетную запись.

Чтобы удалить старые данные и продолжить обновление учетной записи, нажмите «Подтвердить и продолжить».

Обратите внимание! Если вы нажали «Подтвердить и продолжить», вам потребуется завершить процесс до получения подтверждения, что ваша новая учетная запись Smart-ID создана и активна.

Если отменить процесс обновления, вы не сможете впоследствии продолжить с того места, на котором остановились, а также больше не сможете пользоваться имеющейся учетной записью!

Если после этого вы не сможете завершить обновление учетной записи, впоследствии вам потребуется выбрать «Зарегистрировать новую учетную запись», чтобы создать новую учетную запись Smart-ID.

Шаг 4: завершите обновление учетной записи

Проверьте правильность контактной информации при заполнении форм и выберите PIN-коды: вы можете использовать прежние или придумать новые. Главное – выбирать такие PIN-коды, которые вы сможете запомнить, а другим будет трудно угадать!
Весь процесс займет всего несколько минут, и приложение Smart-ID сообщит вам, когда новая учетная запись будет активирована: не прерывайте начатый процесс обновления учетной записи!