Часто задаваемые вопросы

Учетные записи Smart-ID привязаны к устройству, и использовать одну  ту же учетную запись Smart-ID на нескольких устройствах нельзя. Несомненно, Вы можете использовать Smart-ID на любом количестве устройств, однако для каждого из них потребуется зарегистрировать свою учетную запись.

Кроме того, это означает необходимость зарегистрировать новую учетную запись, если Вы сбросили настройки своего устройства до заводских или поменяли телефон или планшет.

Регистрация новой учетной записи Smart-ID:

Вначале скачайте и установите бесплатное приложение Smart-ID на своем устройстве.

Затем создайте учетную запись и выполните аутентификацию. В зависимости от выбранного способа аутентификации могут применяться различные возрастные ограничения и запреты.

• В Эстонии вы можете сделать это в Интернете, используя свою идентификационную карту или мобильный ID, сканировать паспорт, чтобы пройти биометрическую идентификацию, или обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт или идентификационную карту, если у вас нет доступа к онлайн-способам аутентификации.
• В Латвии вы можете запросить Smart-ID в электронной форме, используя свою идентификационную карту, сканируя удостоверение личности дома для прохождения биометрической идентификации, или обратившись в местное отделение банка. В качестве альтернативы вы можете использовать идентификацию через интернет-банк, если хотите оформить учетную запись Smart-ID Basic.
• В Литве вы можете запросить Smart-ID в электронной форме, используя свою идентификационную карту или Mobile-ID, сканируя удостоверение личности дома для прохождения биометрической идентификации, или обратившись в местное отделение банка. В качестве альтернативы вы можете использовать идентификацию через интернет-банк, если хотите оформить учетную запись Smart-ID Basic.

Если у Вас нет доступа ни к одному из способов идентификации в Интернете, обратитесь в местное отделение банка, имея при себе идентификационный документ своего государства. Подробная информация о способах регистрации Smart-ID.

Использование Smart-ID для регистрации новой учетной записи Smart-ID Basic (в Латвии и Литве):

Если Smart-ID – единственный способ аутентификации в Интернете, которым Вы пользуетесь для доступа к э-услугам и интернет-банку, не беспокойтесь. Его можно использовать для аутентификации Вашей новой учетной записи.

До этого НЕ СТИРАЙТЕ существующую учетную записьи не очищайте память старого телефона до регистрации новой:

1. Скачайте на новый телефон приложение Smart-ID и создайте учетную запись Smart-ID.
2. Выберите аутентификацию через интернет-банк, чтобы создать учетную запись Smart-ID Basic на новом устройстве.
3. В списке вариантов входа в интернет-банк выберите Smart-ID и следуйте указаниям на старом и новом устройстве.
4. Активировав учетную запись Smart-ID на новом устройстве, проверьте ее работу.
5. Если вы уверены в том, что новое устройство и Ваша новая учетная запись в Smart-ID активны, можете удалить учетную запись Smart-ID (и другие ненужные данные) на старом телефоне.

Помните, что с помощью аутентификации через интернет-банк Вы можете создать только учетную запись Smart-ID Basic. Чтобы получить полноценную учетную запись Smart-ID, Вам потребуется удостоверить свою личность, используя идентификационную карту, мобильный ID или обратившись в отделение банка.

Подробная информация о способах регистрации учетной записи Smart-ID.

Удаление неактивных учетных записей Smart-ID:

Учетные записи Smart-ID привязаны к устройству, а не к пользовательской учетной записи или SIM-карте. Поэтому из соображений безопасности неиспользуемые учетные записи Smart-ID следует удалять. Если Вы обновили/сменили телефон, удалите старую учетную запись, когда заведете новую. В случае утери или кражи смарт-устройства удалите старую учетную запись как можно скорее.

Удалить неактивные учетные записи можно разными способами:

• При наличии доступа к старому смарт-устройству проще и быстрее всего удалить учетную запись, используя приложение Smart-ID.
• Если Вы не можете воспользоваться приложением, чтобы удалить учетную запись, зайдите на портал Smart-ID и отключите учетные записи, которые Вам больше не нужны.
• Кроме того, в случае утери или кражи смарт-устройства Вы можете обратиться за помощью в нашу клиентскую службу.

Что происходит, когда вы удаляете приложение/возвращаете устройство к заводским настройкам, но не удаляете свою учетную запись?

Несмотря на то, что старая учетная запись отображается как активная, ей нельзя пользоваться, поэтому, чтобы продолжать использовать Smart-ID, вам нужно создать новую учетную запись. Также это означает, что вы не можете «восстановить доступ» к своему существующему сертификату безопасности: чтобы воспользоваться им, вам необходим доступ к личному ключу, привязанному к приложению, которого у вас больше нет. Из-за отсутствия доступа к приложению ваш личный ключ бесполезен, а также вы не сможете пользоваться старым сертификатом безопасности.

Именно поэтому решение Smart-ID столь безопасно: ключ, используемый для защиты операций, разделен между сервером и приложением. Поскольку часть, связанная с приложением, всегда контролируется пользователем и никогда не покидает смарт-устройство, она удаляется вместе с приложением. Smart-ID также не позволяет операционным системам делать резервную копию содержания приложения (включая ключ), поэтому после потери приложения его восстановление или возобновление невозможно.

Настоятельно рекомендуем вам после регистрации новой учетной записи зайти на страницу самообслуживания Smart-ID и удалить учетные записи, которыми больше не пользуетесь.