Пандемия бросает новый вызов работодателям - откуда вы знаете, что человек, с которым вы только что провели дистанционное собеседование, действительно будет выполнять работу или задачи, поставленные компанией, так же хорошо, как этот работник представил себя на собеседовании? Точно так же неуверенно чувствуют себя потенциальные сотрудники, которые тоже не могут быть уверены, что работодатель, который их наймёт, не растворится в воздухе. По словам председателя группы eIDAS в ассоциации Infobalt и бизнес-менеджера SK ID Solutions в Литве Виктораса Камаревцеваса, для того чтобы не быть обманутым, необходимо знать, как действуют самозванцы и какие технологии они используют.
В настоящее время, когда большинство компаний по-прежнему работают удалённо, процесс найма также в основном происходит онлайн, а иногда даже после найма сотрудника с ним вообще не встречаются. При виртуальном общении с потенциальным сотрудником необходимо помнить о том, что есть риск, что сотрудник выдаёт себя за другого.
“Работодатели за рубежом, особенно в Америке, слышали о технологии deepfake, которая использует искусственный интеллект для имитации изображений и звуков настолько реалистично, что часто её трудно распознать. Сегодня, когда нет физических встреч, совсем несложно попросить на собеседовании за кандидата поговорить кого-то другого, кто на самом деле даже не планирует работать в компании. Как существует рынок написания диссертаций за кого-то другого, так существует и рынок такого рода услуг, поверьте”, – говорит Викторас Камаревцевас.
По словам эксперта, представьте ситуацию, когда вы нанимаете человека, за которого во время собеседования выдал себя другой, гораздо более квалифицированный человек, а ваш новый сотрудник не обладает достаточной компетенцией, необходимой для данной должности – это не только “будет стоить” вам потраченного в процессе найма времени и выплаченной самозванцу зарплаты, но и времени, которое вам придётся потратить на увольнение этого человека впоследствии. А если в вашу компанию проник мошенник, потери могут быть ещё больше.
Руководитель рекрутинговой компании Manpower в Литве Божена Петиконис-Шабаниене утверждает, что упомянутые выше проблемы не новы, просто они приобрели новые технологические формы. Однако с кандидатами, которые использовали программы deepfake для получения работы, компания Manpower в Литве ещё не сталкивалась:
“Я думаю, что, будучи небольшим рынком труда, мы выигрываем: мы можем легко проверить подлинность человека, услышать рекомендации. Помогает и то, что, несмотря на карантин, приём на работу осуществляется при встрече в офисе или при подписании трудового договора через системы удостоверения личности”, – утверждает Божена Петиконис-Шабаниене.
Однако выдача себя за другого во время пробных поручений – это совсем другое дело, такой обман существует.
“Например, несколько лет назад мы набирали персонал для сети магазинов. Поскольку проект был масштабным и в общей сложности мы встретились с несколькими сотнями кандидатов, формулировки практических заданий этого конкурса распространились по всему Интернету. Мы наткнулись на отдельную страницу под названием “О чём спрашивает Manpower в практическом задании на должность консультанта”. В нём были перечислены “правильные” ответы и действия, которые рекомендовалось продемонстрировать в процессе отбора. Так, люди приходили на собеседование и слово в слово повторяли ответы из Интернета”, – вспоминает директор Manpower в Литве.
И всё же Божена Петиконис-Шабаниене считает, что такое мошенничество более характерно для менее квалифицированных и молодых кандидатов, поскольку более зрелые кандидаты понимают, что с началом самой работы скрыть свою некомпетентность будет очень сложно.
“Нашим клиентам мы всегда советуем делать тестовые задания максимально похожими на реальную работу, чтобы кандидат понимал, что это проверка – действительно ли характер работы подходит кандидату, и подходит ли кандидат на эту должность”, – добавила собеседница.
Ещё одно мошенничество, которого следует остерегаться предприятиям, – это фальсификация документов.
“Работник, нанятый дистанционно, может предоставить поддельные копии документов или ему не принадлежащие документы, например, паспорт, диплом о высшем образовании или документ, подтверждающий, что человек не был осуждён за финансовые преступления и так далее”, – утверждает Викторас Камаревцевас.
По словам собеседника, компанию может обмануть не только человек, выдающий себя за другого, но и другая компания.
“В Америке уже были случаи, когда за работником, нанятым одной компанией, стоит другая компания, расположенная в стране, где процветает дешёвая рабочая сила”, – добавил представитель SK ID Solutions.
Викторас Камаревцевас считает, что для того, чтобы избежать найма человека, который выдаёт себя за другого, следует обратить внимание на то, подключается ли он на втором собеседовании к системам с тех же IP-адресов или из той же страны, что и на первом. Также следует его попросить выслать по электронной почте документы, которые трудно подделать – паспорта, профессиональные дипломы, защищённые электронной подписью или электронной печатью. Не стесняйтесь и попросите кандидата назвать хотя бы одного бывшего работодателя или коллегу, который мог бы рассказать о его опыте и проектах, над которыми он работал.
“Когда речь идёт о технологии deepfake, первое, на что следует обратить внимание, – правильно ли специалист владеет родным языком. Также следует обращать внимание на неестественное выражение лица и странное искажение черт лица, не игнорировать несоответствие цвета и текстуры кожи, различия в выражении и качестве черт лица и других частей. Обращайте внимание на неестественные границы и переходы: такие части лица, как подбородок, брови, волосы, веснушки и родинки могут негармонично менять своё положение, появляясь и исчезая”, – утверждает специалист.
Подозрение должны вызвать и те, кто после установления контакта с представителями работодателя или потенциальным работником просит раскрыть частную информацию или выдать предоплату.
Соискателям также следует проявить осторожность при трудоустройстве, поскольку работодатели также могут обмануть.
“Первый сигнал, на который следует обратить внимание, – это слишком хорошие условия, предлагаемые компанией. Чрезмерная спешка при оформлении документов, уклонение от разговоров по телефону, просьба внести предоплату за участие в конкурсе, найм или любую другую плату должны вызывать беспокойство”, – перечисляет Викторас Камаревцевас.
Собеседник советует не забывать, что иногда для обнаружения подозрительных фактов о человеке или компании не требуется никаких магических знаний – достаточно поиска информации в Интернете.
Божена Петиконис-Шабаниене подчёркивает, что при поиске подходящих для компаний работников члены команды Manpower всегда проводят перекрёстную проверку: обсуждают с кандидатом пробное задание, проверяют рекомендации, проводят более одного собеседования.
Также компаниям полезно время от времени проверять свои аккаунты в социальных сетях, поскольку люди могут указать, что они работают в вашей компании, хотя вы их никогда раньше не видели.
“Это может быть простая ошибка или же эти люди пытаются обмануть другого работодателя. Как бы там ни было, некомпетентные “сотрудники” могут нанести репутационный ущерб компании или обмануть другого работодателя, поэтому, если вы стали свидетелем таких случаев, следует сообщить о них ответственным учреждениям, менеджерам социальных сетей и предать это огласке в социальных сетях, ведь огласка – лучшее оружие”, – говорит специалист.