Регистрация
Коды ошибок при биометрической регистрацииПроблемы с приложением
В приложении Smart-ID не срабатывает нажатие кнопок. Что делать?Проблемы с приложением
Не удается пройти проверку безопасностиДля осуществления входа в электронный сервис посредством Smart-ID вы пользуетесь браузером на телефоне Android. При возвращении в браузер после открытия приложенияSmart-ID вы видите, что ваша сессия истекла и приложение не может завершить вход.
Самая распространенная причина этой проблемы — в меню «Параметры разработчика» (Developer Options) активирована опция «Не сохранять действия» (don’t keep activities).
Примечание! Меню «Параметры разработчика» (Developer Options), которое также иногда называется «Настройки разработчика» (Developer Settings), на некоторых телефонах является полускрытым. Чтобы открыть это меню в определенных моделях телефонов вам необходимо будет выполнить поиск инструкций в Интернете.
На большинстве телефонов данное меню открывается с помощью пунктов «Настройки» (Settings) -> «Общие» (General) -> «Настройки разработчика» (Developer Settings), либо с помощью пунктов «Настройки» (Settings) -> «Система» (System) -> «Параметры разработчика» (Developer Options), либо с помощью пунктов «Настройки» (Settings) -> «Сведения о телефоне» (About Phone) -> «ПО» (Software) -> «Номер сборки» (Build Number). В этом случае, чтобы открыть меню вам нужно будет 7 раз быстро коснуться поля «Номер сборки» (Build Number).
Открыв меню «Параметры разработчика», найдите параметр «Не сохранять действия» и отключите его.
