Русский

Сообщения об ошибках

Регистрация

AppError.APP_DOC_SCAN_NO_CHIP

Регистрация

Коды ошибок при биометрической регистрации

Регистрация

Ошибка при биометрической регистрации: документ заблокирован

Регистрация

При регистрации учетной записи я получаю сообщение «Не удалось идентифицировать личность родителя». Что мне делать?

Регистрация

Почему при регистрации с помощью ID-карты или Mobile-ID я получаю сообщение об ошибке, перенаправляющее меня в регистр населения для проверки моих данных?

Регистрация

При регистрации с помощью ID-карты мне приходит сообщение об ошибке «Не удалось загрузить ваши данные». Что мне делать?

Регистрация

При регистрации учетной записи в Литве, я получаю сообщение об ошибке «Undisclosed personal data» (Неразглашаемые персональные данные). Почему так происходит?

Регистрация

Я пользуюсь устройством Android и попытался(-ась) зарегистрировать учетную запись Smart-ID с помощью своего аккаунта в онлайн-банкинге Swedbank. Однако после ввода контактных данных экран стал белым. Что делать?

Проблемы с приложением

В приложении Smart-ID не срабатывает нажатие кнопок. Что делать?

Проблемы с приложением

Не удается пройти проверку безопасности

Вы получаете сообщение об ошибке «Нам не удалось успешно выполнить проверку безопасности вашего устройства»? Это означает, что проверка безопасности вашего смарт-устройства не увенчалась успехом, и ваша аутентификация не подтверждена.

Чаще всего это происходит из-за нестабильного подключения, поэтому подождите несколько минут и повторите попытку. Если проблема не исчезает, обратитесь в клиентскую службу Smart-ID.

Такое сообщение об ошибке появляется, когда система Smart-ID подозревает наличие риска безопасности (например, использование на устройстве с root-правами) или когда проверка безопасности прервана (например, из-за нестабильного подключения). Также такое возможно, если на телефоне обнаружены «необычные» настройки. Если вам нужна помощь, позвоните нашей команде поддержки!