Русский

Сообщения об ошибках

Регистрация

AppError.APP_DOC_SCAN_NO_CHIP

Регистрация

Коды ошибок при биометрической регистрации

Регистрация

Ошибка при биометрической регистрации: документ заблокирован

Регистрация

При регистрации учетной записи я получаю сообщение «Не удалось идентифицировать личность родителя». Что мне делать?

Регистрация

Почему при регистрации с помощью ID-карты или Mobile-ID я получаю сообщение об ошибке, перенаправляющее меня в регистр населения для проверки моих данных?

Регистрация

При регистрации с помощью ID-карты мне приходит сообщение об ошибке «Не удалось загрузить ваши данные». Что мне делать?

Регистрация

При регистрации учетной записи в Литве, я получаю сообщение об ошибке «Undisclosed personal data» (Неразглашаемые персональные данные). Почему так происходит?

Регистрация

Я пользуюсь устройством Android и попытался(-ась) зарегистрировать учетную запись Smart-ID с помощью своего аккаунта в онлайн-банкинге Swedbank. Однако после ввода контактных данных экран стал белым. Что делать?

Соединение

Я получил сообщение об ошибке «Connection is not secure» (Соединение небезопасно). Что мне теперь делать?

Существует несколько возможных причин.

Антивирусное программное обеспечение:
Если вы используете устройство Android, у вас может появиться сообщение об ошибке, поскольку на вашем устройстве установлено антивирусное программное обеспечение, такое как Android AVG, или приложение для родительского контроля Qustodio, которое препятствует безопасному соединению с приложением Smart-ID. Попробуйте отключить программное обеспечение и повторно зарегистрируйтесь, чтобы решить данную проблему.

Нет мобильного трафика:
Вы также можете получить сообщение об ошибке «соединение небезопасно», если вы используете мобильный интернет и ваш интернет-трафик исчерпан. Проверьте наличие интернета. В случае его отсутствия подключитесь к сети Wi-Fi или обратитесь к провайдеру мобильной связи для обновления трафика.

Неправильная дата и время:
Если в вашем телефоне используется неверная дата и время (например, вы путешествовали или меняли часовой пояс, устанавливали их вручную и др.), тоже возможно появление такого сообщения об ошибке. Установите в телефоне автоматическую настройку даты и времени и повторите попытку!