В редких случаях вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы не начинали какую-либо авторизацию, однако приложение Smart-ID открывается и требует ввести PIN-код. Не вводите PIN-код в ответ на запросы, которые вы не начинали!
В большинстве случаев причина этого – человеческая ошибка, а не злой умысел: например, ваши личные данные могут быть очень похожими на личные данные другого пользователя, который сделал ошибку, пытаясь открыть свою учетную запись. Если он ввел ваше имя пользователя (или номер социального страхования), запрос на авторизацию будет отправлен на ваш Smart-ID. НЕ вводите PIN-код, поскольку после этого откроется ваша учетная запись, если имя пользователя и PIN-код совпадут!
Именно поэтому вам не следует разрешать своим родственникам, секретарю, бухгалтеру и т.д. отправлять запросы авторизации от вашего имени. Если вы случайно предоставите доступ незнакомцу, вы даже не узнаете об этом!
Обязательно проверяйте, совпадает ли защитный код и описание действия с тем, что вы собираетесь сделать, прежде чем ввести PIN-код. Ни в коем случае не вводите PIN-код, если не можете подтвердить аутентичность запроса самостоятельно!
Некоторые сервисные предприятия используют трехфакторную верификацию, которая обеспечивает дополнительную защиту от таких ошибок.
Что делать, если поступил случайный запрос PIN-кода?
Заметив всплывшую клавиатуру для ввода PIN-кода, не вводите его: вместо этого нажмите на кнопку «Отмена» (в нижнем левом углу), и направленный вам запрос авторизации будет обнулен. Также вам следует знать, что все запросы авторизации автоматически теряют силу через несколько минут, так что ваши данные останутся в безопасности, даже если вы ничего не будете делать.
Не следует переживать по поводу случайного запроса PIN-кода: обычно причиной является человеческая ошибка, а не попытка взломать ваш банковский счет. Однако если такое происходит регулярно, обратитесь в нашу клиентскую службу.