Smart-ID начинает процесс полной интеграции с Регистром физических лиц Латвийской Республики. В связи с этим пользователи Smart-ID, у которых при регистрации учетной записи были указаны неверные личные данные, получат сообщение о необходимости зарегистрировать новую учетную запись Smart-ID в течение одного месяца.
Доступ к Регистру жителей предусматривает, что разработчикам решения Smart-ID постоянно будет доступна наиболее актуальная информация о пользователях, в том числе, например, активен ли статус пользователя в Регистре физических лиц, не было ли изменений личной информации (смены имени, фамилии и др.).
В результате обмена данными с Регистром физических лиц сразу будут аннулированы только те учетные записи Smart-ID, пользователей которых невозможно найти в Регистре физических лиц ни по каким параметрам, или если пользователи имеют статус скончавшихся. Мы обобщили главное, что необходимо учитывать, получив такое сообщение от Smart-ID.
1. Если вы получили электронное письмо об аннулировании учетной записи, но хотите продолжать пользоваться Smart-ID
В сообщении, отправленном командой Smart-ID, будут указаны дальнейшие шаги, которые необходимо предпринять для создания новой учетной записи Smart-ID. В случае возникновения вопросов пользователям предлагается обращаться в клиентскую службу Smart-ID по адресу электронной почты help.lv@smart-id.com или по телефону +371 67665001.
2. Если вы получили электронное письмо, в котором указана информация другого лица
Возможно, в момент регистрации учетной записи Smart-ID другой пользователь Smart-ID указал неверный электронный адрес, в результате чего вы получили сообщение, адресованное другому лицу. Если вы обнаружили, что в сообщении указаны имя, фамилия или личные данные другого лица, в этом случае мы тоже советуем обратиться в клиентскую службу Smart-ID.
3. Если вы недавно меняли личные данные – имя, фамилию, персональный код
Специалисты по поддержке клиентов Smart-ID могут внести изменения в информацию пользователя и без аннулирования учетной записи, в том числе, например, изменить имя и фамилию, уточнить персональный код, если он, например, заменен на персональный код нового типа, начинающийся с 32.
Наша команда клиентской службы сделает все, чтобы у пользователей и в дальнейшем была возможность доступа к различным э-услугам, позволяющим
быстрее и удобнее выполнять действия онлайн. В случае возникновения вопросов и неясностей просим обращаться в клиентскую службу по адресу электронной почты help.lv@smart-id.com или по телефону +371 67665001.